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Turismo

As oportunidades para a América Latina com o mercado de turismo de luxo em 2018

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O mercado de turismo de luxo está entre os segmentos que mais cresceram na indústria do turismo. De acordo com o relatório ITB World Travel Trends 17/18, as viagens de alto padrão representam cerca de 7% do mercado atualmente e seus índices de crescimento já estão na casa dos dois dígitos.

Ainda assim, quando falamos sobre os viajantes da América Latina, as empresas de turismo tendem a esquecer as oportunidades no mercado de luxo. Economias emergentes desempenham um papel muito importante para o desenvolvimento do turismo e o mercado de viagens internacionais já apresentou um crescimento de 9.3% neste ano.

O Brasil é um grande exemplo do potencial que o turismo de luxo possui para atrair turistas de outros países da América Latina. Segundo dados da Berlim e IPK International, este foi o segmento que mais cresceu nos últimos 5 anos e o Brasil ocupa o quarto lugar na lista de maiores mercados receptores de turistas de luxo.

Se você está buscando como aumentar as vendas de viagens no Brasil para outros países da América Latina, o mercado de turismo de luxo pode ser a chave para o sucesso do seu negócio!

E este artigo vai te ajudar a explorar e saber mais sobre os seguintes temas:

  • Os fatores chave para focar em diferentes mercados latino-americanos;
  • Para onde os turistas latino-americanos estão indo;
  • O que os turistas latino-americanos estão procurando;
  • Como os turistas latino-americanos se comportam quando viajam;
  • Por que os turistas latino-americanos são diferentes de outros turistas.

 

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As viagens de luxo estão experimentando um período de mudanças e esse público está buscando cada vez mais experiências autênticas, não mais puro status. Os mercados emergentes estão ajudando nesta diversificação para novos destinos. A ideia de um turista de luxo hospedado em um hotel 5 estrelas, saboreando um belo drink na beira da piscina não é mais a única realidade.

Atualmente, os turistas estão buscando experiências e histórias que eles possam contar muitas e muitas vezes. Eles querem criar memórias que valham a pena para serem lembradas por muito tempo.

Os viajantes de luxo não estão mais interessados em apenas viajar o mundo, eles querem realmente vivenciar cada destino. Os turistas da América Latina representam uma grande fatia desse mercado e acima de qualquer outra coisa, eles também estão buscando por autenticidade.

Os consumidores estão planejando viagens de luxo praticamente de um jeito microscópico. Eles querem experiências únicas baseadas exatamente nos seus interesses. Por isso, quando o assunto é o turismo internacional na América Latina, personalização é a palavra-chave.

Segundo dados da pesquisa realizada pela International Luxury Travel Market (ILTM), os turistas da América Latina tendem a investir cerca de USD 11.000 em cada roteiro visitado durante viagens de alto padrão. Eles têm muito dinheiro para gastar, mas estão procurando experiências que façam o investimento valer a pena do início até o fim da viagem.

Até mesmo a maneira de conectar-se a estes turistas é diferente. Desde o primeiro contato os clientes querem sentir que tem total atenção às suas necessidades e pedidos. Eles procuram por rotas e destinos precisamente recomendados com base no que eles querem.

Eles estão preferindo hotéis boutique em relação a grandes redes hoteleiras. Lugares onde eles possam sentir-se confortáveis enquanto vivem a cultura local. Guias e tours que irão oferecer a eles várias histórias para contar.

Países emergentes e o mercado de viagens de luxo

Mercado mexicano de viagens de luxo

O mercado mexicano de turismo é um dos que apresentam os maiores índices de crescimento na América Latina. Com um crescimento acima da média para turismo internacional, os mexicanos estão trabalhando muito para viajar cada vez mais. De acordo com um artigo da Forbes México, eles são bem informados, estão gastando cada vez mais e querem viajar para lugares em que possam sentir-se seguros e relaxados.

Os turistas mexicanos têm buscado muito por cruzeiros tradicionais ou de aventura, além de atividades que proporcionem experiências únicas.

Destinos preferidos dos mexicanos na América do Sul:

Já falando de fora da América Latina, os mexicanos viajam muito para a Europa (especialmente França, Itália, UK e Espanha), Estados Unidos, Canadá, Ásia e África.

Mercado argentino de viagens de luxo

Os turistas argentinos estão buscando por um mix de conforto e luxo. De acordo com uma análise realizada pelo site de booking Kayak, eles procuram por hotéis de 4 ou 5 estrelas e tendem a evitar aqueles com 1 ou 0 estrelas. Este público prefere investir em uma hospedagem confortável do que em voos mais caros.

Os argentinos também estão em busca de atendimento personalizado. Metade das vendas do booking Kayak são realizadas no site enquanto a outra metade é realizada diretamente pelo telefone ou via chat.

Eles valorizam recomendações realmente personalizadas e procuram sugestões antes de reservar qualquer coisa.

“Quando falamos de turistas de luxo, não existe e-mail, chat ou mensagem que possa substituir a comunicação cara a cara, olhando nos olhos… Os turistas estão buscando por sabedoria, conhecimento e segurança, coisas que você não pode sentir a partir de um site.”

Diego García Ferández. Turismo, Buenos Aires

Mercado colombiano de viagens de luxo

Os turistas colombianos têm um grande interesse em hospedagens de luxo. De acordo com a Trivago, um site de planejamento de viagens, 21% dos usuários colombianos buscam por hotéis 5 estrelas.

Os colombianos podem não viajar tanto quanto os mexicanos, mas eles tendem a não economizar e gastar mais dinheiro quando visitam outros países.

Como o turista da América Latina se comporta?

Como você pode ver em detalhes na tabela abaixo retirada da pesquisa da iLtm, o turista de luxo latino-americano tem hábitos muito diferentes do resto do mundo.

 

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Os turistas de luxo latino-americanos estão mais interessados em:

Mesmo que você pense que eles são muito amigáveis, eles são difíceis de agradar, normalmente apresentam um índice de satisfação de 55%.

Você quer saber outro elemento chave? Para os turistas latino-americanos, é importante poder realizar reservas durante a viagem usando seus smartphones. Esse é um comportamento totalmente diferente ao dos turistas de luxo norte-americanos, por exemplo. Eles também escrevem cada vez mais reviews, o que significa que eles não querem apenas viver as melhores experiências, mas também dividi-las com o mundo.

O turista latino-americano também tende a viajar por períodos maiores do que a média dos outros turistas, o que faz com que eles também gastem mais em locais específicos.

O que os turistas de luxo da América Latina estão procurando?

  • Experiências únicas;
  • Aventuras e Safari;
  • Artesanato;
  • Experiências culinárias
  • Experiências de compras;
  • Tours exclusivas;
  • Imersão cultural.

“Nossos turistas estão buscando por destinos onde eles possam encontrar experiências reais e genuínas, intrínsecas com o lugar. Ao mesmo tempo, eles esperam passar seu tempo em incríveis hotéis com excelentes serviços e cultura local.

Paula Gamas. International Travel Group

Conclusão

O mercado de viagens de luxo na América Latina é uma grande oportunidade para a sua marca expandir, focando nas parcelas não tão óbvias deste público.

É um mercado em pleno ritmo de crescimento e os turistas latino-americanos de luxo representam bilhões de dólares sendo investidos nos lugares de destino de suas viagens.

Por outro lado, o Brasil é um país repleto de possibilidades que ainda não estão sendo completamente exploradas neste segmento. Além de destinos famosos mundialmente, como o Rio de Janeiro, e o grande leque de opções de praias, o Brasil também tem potencial para atrair turistas para todas as suas regiões.

Atuar com serviços de turismo apenas para brasileiros, significa atingir uma parcela muito pequena do público interessado em todos os atrativos que o país oferece. É por isso que os turistas da América Latina representam uma oportunidade tão grande de negócio.

Então, você já está considerando passar a trabalhar com o mercado de viagens internacionais da América Latina? Nos conte mais sobre a sua experiência nos comentários!

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