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Ecommerce

Dia dos Solteiros: A sazonalidade de vendas internacional que você ainda não conhece

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Não precisa nem ter contato direto com vendas online para já ter ouvido falar na Black Friday, não é mesmo? Uma das principais datas promocionais do mundo, que ocorre, normalmente, na última sexta-feira do mês de novembro e movimenta 24 horas de promoções e saldões em lojas online e físicas. Esse dia é popular em todo o mundo e, no último ano, estima-se que a data chegou a movimentar 2,48 bilhões de reais no comércio brasileiro segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. Mas, há outro evento promocional em novembro crescendo rápido e deixando a Black Friday para trás: o Single’s Day (dia dos solteiros) da China, ou Double 11, o maior evento de comércio eletrônico do mundo.

Dia dos solteiros: o evento de descontos que se tornou maior que a black friday

Você provavelmente não está surpreso com esses números e deve estar se perguntando porque exatamente estamos falando da Black Friday se o título do artigo fala sobre uma data sazonal de vendas pouco conhecida, o tal dia dos solteiros. Porém, esse dia vem ganhando cada vez mais destaque entre as datas do varejo do Brasil e do mundo. Sabe por quê?

Simplesmente porque é a data mais lucrativa do calendário promocional no mundo. Isso mesmo, a tão popular Black Friday perde em vendas para o Single’s Day chinês.

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Essa, que hoje é a maior entre as datas do varejo mundial, surgiu com uma brincadeira entre universitários que resolveram protestar de maneira divertida contra o dia dos namorados e a pressão da sociedade chinesa, que é bastante tradicionalista, para que os jovens se casem cedo. Como muitas coisas da cultura popular chinesa, a data também tem suas simbologias, começando pela escolha do dia 11/11, com quatro números 1 representando 4 pessoas sozinhas.

O que inicialmente era apenas um bom dia para sair com os amigos e presentear colegas queridos, se tornou o maior dia de compras do mundo depois que o gigante do comércio eletrônico chinês, Alibaba, resolveu endossar a data e criar um grande evento para divulgar a mega promoção que acontece no grupo de e-commerces.

O dia, que a cada ano bate seu recorde de vendas, alcançou, no ano passado, 1 bilhão de dólares já nos primeiros 2 minutos do evento consolidando o título de maior evento de compras online do mundo, com aproximadamente 33 milhões de dólares vendidos no mundo, segundo a ABC News.

Mais que um bom dia para compras, uma grande festa!

Jack Ma, fundador do Alibaba, promoveu uma festa com produção digna do Super Bowl: Pharrell Williams e Blue Man Group foram duas das principais atrações apresentadas antes do início das compras.

Além disso, famosos de todo canto do mundo fizeram a contagem regressiva para o momento de início das promoções. Contagem essa que nos bastidores do grupo de e-commerces chineses já estava acontecendo há muito tempo.

Cupons de desconto organizados por períodos do dia criavam uma sensação ainda maior de urgência nos consumidores, fazendo com que além de se dedicar ao dia, ficassem atentos aos horários para estar online no exato momento do seu cupom para aproveitar os melhores preços. Ofertas que chegavam a até 90% de desconto em produtos de consumo rápido como chás, por exemplo.

Mas e no Brasil?

Como já falamos aqui nesse outro post, os brasileiros e também os latino-americanos como um todo têm aumentado seu volume de compras online e a tendência é de crescimento contínuo. E, nesse caso, os e-commerces chineses têm sua parcela de mérito nessa história considerando que, segundo Pablo Toro, Account Manager da Worldline Chile, 20% dos moradores do Chile tem costume de comprar pelo Wish, que também é queridinho dos brasileiros ao lado do Aliexpress, que é o concentrador das ofertas do Single’s Day chinês no Brasil.

As lojas brasileiras também já estão atentas a esse boom de compras que o dia 11/11 anda promovendo e estão trabalhando em ofertas especiais para esse dia. Grandes varejistas como o Pontofrio, Extra e Casas Bahia começaram a realizar saldões nessa data no ano passado promovendo descontos de até 45% ou pagamento facilitado com parcelamento de até 24 vezes como fez o Pontofrio.

Como entrar nessa onda e potencializar suas vendas?

Aproveitar datas comemorativas para expandir seus negócios é uma ótima ideia. Porém, é preciso ter uma boa estratégia para fazer dar certo. É necessário saber mais do que como vender online, aqui você deverá ter um plano de atuação bastante organizado, quase um planejamento de guerrilha, já que é uma data de fluxo intenso de compras e você terá que estar preparado para atender aos desejos dos seus consumidores. Por isso, não poderíamos deixar de te ajudar, não é? Então confira como vender para o exterior em uma data como essa e aproveite!

Estratégias diferentes para mercados diferentes

Se você pretende estender suas ofertas a diversos países, não esqueça de fazer uma pesquisa detalhada sobre cada um desses mercados. Procure entender a fundo os hábitos de consumo de cada público relacionados ao seu tipo de produto e a segmentos semelhantes. Como já falamos aqui, mesmo na América Latina, em que os países possuem costumes em comum, os dados são bastante variados e podem ser influenciados por diversos fatores como clima, alta e baixa do dólar, inflação, etc. Com uma pesquisa robusta, você saberá onde e como deve investir para obter o retorno esperado.

Torne a experiência de compra uma proposta divertida

Devemos admitir: os chineses nos deixaram mal acostumados tanto com os preços baixíssimos quanto com a experiência de gamificação proposta por e-commerces como Wish. Por isso, se você quer se destacar, é preciso pensar em um bom fluxo para seu site e oferecer uma experiência agradável ao seu cliente.

Uma tática de gamificação com cupons de desconto diferentes em horários diferentes, por exemplo, além de encantar os usuários pelos fatores de exclusividade e surpresa dos cupons com tempo limitado, ajuda você a equilibrar o tráfego do seu site e evitar que ele tenha um volume de acessos maior do que pode suportar.

Uma boa plataforma é fundamental

Certifique-se de que seu site está pronto para receber consumidores frenéticos em ritmo de saldão. É preciso de um bom tempo de carregamento e atualização de dados se você quiser atender a muitos clientes comprando ao mesmo tempo. Por isso pesquise bem e, se for preciso, contrate um programador ou consultor especializado em e-commerce para garantir que seu sistema não deixará você de mãos atadas e seus consumidores de mãos vazias.

Ênfase na divulgação

Para conseguir colocar em prática uma proposta de gamificação de compras com cupons de desconto variados e gerar uma grande expectativa entre seus consumidores, é preciso investir pesado na divulgação da sua ação. Por isso, crie um plano de mídia bem estruturado com antecedência na divulgação.

Seus consumidores precisam conhecer você, se interessar pela mecânica e se programarem para acessar seu site na data e horas certas. Entenda os melhores canais e momentos para a ativação das suas campanhas seja com Social Ads, via Facebook, Twitter ou Instagram, ou através do google com anúncios no Adwords e boas implementações de SEO.

Construir uma régua de comunicação também é uma tática muito interessante, já que por e-mail você cria um vínculo com seus clientes e pode notificá-los de descontos especiais, ofertas relâmpago e outros recursos. Se você não tiver conhecimento de marketing ou mídia online, encontre profissionais capacitados para te ajudar, com certeza valerá a pena.

Métodos de pagamento para todos os gostos (e bolsos)

Cada mercado tem suas formas de pagamento preferidas e isso varia de acordo com os hábitos de consumo de cada local. Já falamos nesse texto que a maior parte dos latino-americanos não utiliza cartão de crédito, porém, assim como no Brasil, uma das principais formas de pagamento é o parcelamento.

Ainda assim, há os que preferem pagar no boleto e para isso existem outros métodos bem parecidos na América Latina como o Baloto na Colômbia ou o OXXO no México.

Há ainda, países que preferem utilizar soluções regionais, como o Chile que tem algumas formas de pagamento locais (que citamos aqui) como suas preferidas.

Por isso, além de estudar bem cada mercado em que pretende realizar transações transfronteiriças (ou cross border), você precisará contar com parceiros que te ajudem com processamento local de pagamentos, como o EBANX, por exemplo.

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