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Negocios

Mercado de México ¿Vale la pena invertir en el comercio electrónico mexicano?

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México está cada vez más atractivo para hacer negocios. Un mercado robusto, con más de 129 millones de habitantes, lo convierten en una de las 15 economías más grandes del mundo y la segunda de América Latina.

La penetración de internet y la cultura de consumo están dejando como resultado un constante crecimiento y evolución en el comercio electrónico; una gran oportunidad de negocio que algunos de los e-commerces internacionales como Amazon y Walmart ya descubrieron. Si has pensado en expandir tu negocio fuera del país y el mercado mexicano te llama la atención; en este post conocerás todo lo que debes saber sobre sus características y perfil del consumidor.

comercio mexicano

Población y economía en México

Para nadie es un secreto que México es uno de los países de América Latina con más potencial de crecimiento. Diferentes factores influyen para que esta afirmación sea una realidad; entre ellos, sus características demográficas.

Así como es la segunda potencia de América Latina, México también es el segundo país más poblado de esta parte del continente. De los 129 millones de habitantes, el 80% vive en áreas urbanas.

La edad promedio del pueblo mexicano es de 28,6 años; una población relativamente joven que, a pesar de contar con el 94% de alfabetización, padece de bajos niveles de acceso a la formación profesional. Según un estudio realizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, el 63% de los adultos sólo tiene educación secundaria, una cifra alarmante que afecta directamente en cuestiones como productividad y calidad de vida: la fuerza laboral mexicana está representada por 54,6 millones de personas, de las cuales el 3,2% está en situación de desempleo.

México también es un país bastante conocido por ser potencia en turismo; su belleza natural, cultura, música, comida y costumbres, hacen de este país un destino llamativo para más de 39 millones personas que visitan cada año. Se les caracteriza como una población amable y receptiva, con estructura bastante preparada para recibir turistas y extranjeros.
Su actividad económica principal es el sector servicios, que se lleva el 53% de participación del PIB total del país.

Inclusión financiera y bancarización:

Aunque el mercado mexicano tenga una de las economías más robustas de América Latina, y los números de acceso a internet representen más de la mitad de sus habitantes; el índice de bancarización todavía es bastante bajo. Según el Global Findex, un informe realizado por el Banco Mundial; aproximadamente 51 millones de mexicanos de más de 15 años no poseen una cuenta bancaria. Esta cifra representa el 61% de la población.

Dentro del porcentaje de la población bancarizada, solamente el 18% cuenta con una tarjeta de crédito. De esta forma, el dinero en efectivo y medios de pago en alternativos representan gran parte de las transacciones económicas en el país.

Para aumentar el número de población bancarizada se han llevado a cabo diferentes acciones, sin embargo los esfuerzos todavía se quedan cortos ante el gran número de personas que manejan sus finanzas en efectivo. Debido a esta realidad se han creado medios de pago alternativo como cupones de pago y transferencias con tarjetas débito.

Panorama digital mexicano

México también es uno de los paises mas conectados de América Latina. Según el informe Digital in 2018, 85 millones de mexicanos tienen acceso a internet, esto significa el 65% de la población total. Las edades más conectadas son entre 25 y 34 años.

El 78% de la población pasa conectado en promedio 8 horas diarias, a través de cualquier dispositivo. En cuanto a la adquisición de teléfonos móviles, el 87% de la población posee un teléfono, y de esta cifra, el 72% posee smartphones.

Los sitios web más accesados por los mexicanos son:

  • Google.mx
  • Youtube
  • Facebook
  • Google
  • Live

Consumidores de redes sociales:

Las redes sociales se han convertido en vehículos de comunicación importantes para dar presencia en línea a diferentes negocios. En México son 83 millones de mexicanos los que utilizan las redes sociales de forma activa.

Las redes sociales preferidas por los mexicanos son:

  • Facebook
  • Youtube
  • WhatsApp
  • FB Messenger
  • Instagram

Comercio electrónico en México y perfil del comprador

El potencial de crecimiento del comercio electrónico mexicano está dando mucho de qué hablar. En enero de 2018 el comercio electrónico representó más de 10 millones de dólares y se espera que para el 2022 el volumen del mercado mexicano aumente para 16 millones.
La población mexicana está adoptando la cultura de comprar a través de internet. Tres de cada cuatro mexicanos con acceso a internet han realizado por lo menos una compra en línea. Dentro de los productos y servicios que más compran, podemos listar los principales:

  •  Viajes y turismo: 3 mil millones de dólares
  • Electrónicos: 2.4 mil millones de dólares
  • Moda y belleza: 2.2 mil millones de dólares
  • Juguetes y hobbies: 1.6 mil millones de dólares

Fechas Importantes del comercio electrónico:

La evolución del comercio electrónico ha tenido un gran crecimiento. Las compras en línea vienen evolucionando año tras año; esto gracias a las diferentes iniciativas comerciales que promueven el crecimiento de los e-commerces con fechas promocionales exclusivas. Iniciativas lideradas por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) como el Hot Sale, Buen Fin y Cyber Monday; donde los consumidores están más propensos a comprar a través de internet. Vamos a detallarlas a continuación:

Hot Sale:

Esta iniciativa se realizó por primera vez en 2014, y año tras año ha venido creciendo, tomando cada vez más fuerza y cruzando fronteras. Según cifras de Google, en 2016, Hot Sale generó 1 billón de pesos mexicanos, lo que representó un incremento del 196% comparado con el año anterior.

Buen Fin

En las promociones del Buen Fin, se han generado más de 169 mil ofertas. Esta jornada se realiza en el mes de noviembre y tiene una duración de 4 días. Esta campaña ha ganado tanta importancia en la participación del mercado mexicano, que incluso ya existen fechas de Buen Fin hasta el 2020.

Cyber Monday

Conocido también como el cyberlunes, esta fecha promocional tomó bastante relevancia en diferentes países de América Latina. Con características similares a Hot Sale y Buen Fin, Cyber Monday también representa ganancias importantes para el comercio electrónico. Cerca del 92% de los mexicanos compró algo durante las estacionalidades comerciales

No podemos dejar de lado fechas conmemorativas como Navidad, día de San Valentin y día de las madres, donde los mexicanos tienden a comprar por internet.

Preferencia por productos y servicios internacionales

La población mexicana tiene preferencia sobre productos y servicios internacionales. De los mexicanos que compran en tiendas en línea, el 67% lo hace en sitios web internacionales, las regiones de las más compran son:

  • Estados Unidos
  • Asia
  • America Latina
  • Europa

Según el Estudio de Comercio Electrónico de la AMVO; dentro de las razones por las cuales los mexicanos prefieren comprar productos internacionales, está la posibilidad de adquirir productos con mejores precios, menor tiempo de entrega y exclusividad al adquirir marcas que no están disponibles en el país.

Medios de pago locales del comercio mexicano

Si nos salimos un poco del escenario digital y vamos a una visión más general sobre los medios de pago del mercado mexicano; según el Global Cash Index, de PYMNTS, México continúa siendo una economía en efectivo. Aproximadamente el 90% de los consumidores prefieren realizar sus pagos usando dinero físico. En México existen aproximadamente 34 cajeros electrónicos (ATM) por cada 100 mil habitantes; aspectos que convierten a México en el país de América latina que más usa dinero en efectivo.

Aunque el nivel de desbancarización sea un índice realmente alto; el comercio en línea continua creciendo a pasos agigantados. La falta de métodos de pago no es un problema para los consumidores digitales.

El 48% de los compradores en línea utilizan métodos de pago offline para adquirir sus productos.

Como ejemplo de esta situación, podemos hablar de las estrategias que han adoptado gigantes cadenas de comercio electrónico con presencia en México como Amazon y Walmart; quienes promueven la compra en línea, y el pago a través de métodos en efectivo.

La opción de pagar en efectivo se presenta como una alternativa de acceso para consumidores que no tienen una tarjeta de crédito; sin embargo, debido a los fraudes electrónicos con tarjetas de crédito, este medio también es una alternativa para evitar fraudes en línea o pagos indebidos y dolores de cabeza con el banco.
Aún aquellos que tienen una tarjeta de crédito se sienten inseguros de entregar los datos de su tarjeta por internet; y muchas entidades internacionales no aceptan pagos con tarjetas locales.

Al hablar de medios de pago en efectivo mexicanos, tendremos que mencionar a OXXO, uno de los protagonistas más importantes en el recaudo de dinero en efectivo, del cual hablaremos más adelante.

A continuación podrás encontrar algunos de los métodos de pago más populares en México.

Tarjetas de bancos locales

Las tarjetas de crédito son un método de pago bastante usado para compras en línea. Actualmente en México existen 30 millones de tarjetas de crédito, sin embargo, si comparamos esta cifra con la cantidad de habitantes, podremos deducir que la penetración de tarjetas de crédito aún es baja: 24%

OXXO

OXXO es un método de pago offline, bastante conocido y uno de los preferidos por la población mexicana. Propiedad de FEMSA, OXXO es una cadena de tiendas de conveniencia, a través de la cual es posible realizar el pago de una compra en linea por medio de un cupón de pago o factura, generada al momento de la compra.

El voucher o factura OXXO es un documento que tiene un código de barras, con el cual el comprador puede pagar en más de 15.500 tiendas en todo el país.

SPEI

SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) es un sistema creado por el Banco de México, que permite realizar pagos en línea y transferencias electrónicas a través de la banca en línea.

Conclusión

México está ganando gran protagonismo en el mundo del comercio electrónico. Aún con bajos índices de bancarización, los mexicanos descubrieron que pueden tener acceso a productos y servicios provenientes de cualquier parte del mundo; convirtiéndose así en un escenario propicio para el crecimiento y la expansión del comercio electrónico dentro de América Latina.

Conociendo cómo funciona el mercado local, es posible conquistar a los consumidores mexicanos. Métodos de pago alternativos y confianza en los procesos, acercarán cada vez más tu negocio a potenciales clientes.

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