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Negocios

Conoce las características del comercio electrónico en Ecuador

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Hoy te contaremos sobre las oportunidades para crecer y desarrollar un negócio de comercio electrónico en un país de América Latina del que poco se escucha hablar: Ecuador.

En este post conocerás las características generales del país, una visión general sobre las oportunidades para crear o expandir un e-commerce en el país famoso por estar ubicado en la mitad del mundo.

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Para ello, observaremos diferentes aspectos y datos de la economía ecuatoriana, así como indicadores sociológicos y de consumo de la población de Ecuador.

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Datos demográficos

Comenzaremos viendo los datos demográficos básicos, proporcionados por el Banco Mundial. Ecuador tiene una población de 16,6 millones de habitantes. Desde el año 2000 esta ha aumentado en 4 millones de personas, y la tendencia indica que seguirá en alza.

La tasa de alfabetización es del 94,35%, superior al 93,25% de tasa de alfabetización de América Latina. La población urbana es de casi 10,7 millones de personas (64,22% del total). La tasa de pobreza ecuatoriana es del 21,5%; un porcentaje alto, que viene disminuyendo año tras año.

Aunque ha repuntado en el último trienio, el desempleo se encuentra en niveles bajos. Según las estadísticas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), Ecuador tiene una tasa de desempleo del 4,86%.

El aumento de población, la urbanización, el descenso de la tasa de pobreza y, la baja tasa de desempleo, indican que en un futuro próximo; en Ecuador se verá aumentada la demanda de bienes y servicios, por lo que se convertirá en un buen lugar para la creación y expansión del comercio electrónico.

Política

La República del Ecuador es una república presidencialista. El presidente es D. Lenín Moreno, presidente del partido político de izquierdas, Alianza País. Es sucesor desde 2017 del expresidente Rafael Correa, del mismo grupo político.

En los últimos tiempos, ha sido visible una buena relación entre el gobierno y el sector privado. Además, el crecimiento se debe, entre otras cosas, a una mayor prioridad a la lucha contra la corrupción, hasta el punto de promulgar una ley para el retiro político de todo aquel funcionario culpable de corrupción.

El gobierno actual tiene la mayoría simple en la Asamblea Nacional del Ecuador (cámara legislativa del país). Cuenta con un gran apoyo popular. En unas recientes encuestas consiguió un índice de aprobación del 60%, lo cual indica que tiene una posición asentada y estable en la presidencia de la república.

Economía en Ecuador y bancarización

Según los datos proporcionados por el Fondo Monetario Internacional, Ecuador ocupa el puesto número 62 en la clasificación del PIB del año 2018 con un valor de 106.621 millones de dólares. Es la octava economía de América Latina

En este punto, pasamos a estudiar otros datos más focalizados al comercio electrónico en Ecuador. Los datos que a continuación comentaremos son obtenidos del informe de Digital In 2018, y del informe Global Financial Inclusion del Banco Mundial.

Los próximos datos porcentuales son tomados sobre la población mayor de 15 años, y no sobre el total de la población.

Ecuador, al igual que muchos países de América Latina, sufre de un alto porcentaje de desbancarización. Solamente el 46% de la población posee una cuenta bancaria; y de estos, sólo el 6% tiene una tarjeta de crédito. Aunque sus cifras sean bastante alarmantes, en comparación con el año 2011, el porcentaje aumentó cerca del 51,2% del año 2017.

Según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) el crecimiento de este sector en 2017 fue del 25% comparado con el año anterior. Posicionándose como la rama de la economía que más crece en el país.

Panorama digital y comercio electrónico en Ecuador

Aunque el nivel de inclusión financiera en Ecuador sea bastante bajo; si hablamos de acceso a internet, el panorama es otro. Ecuador es un país conectado. Según el informe de Digital In 2018, el 80% de los ecuatorianos tienen acceso a internet, estamos hablando de 13 millones y medio de personas que utilizan internet en su día a día.

Además, estos números no se ciñen únicamente a la conexión a internet, mediante ordenadores portátiles. Es cierto que el 71% de las conexiones a internet se realizan desde laptops, pero el 27% se realizan desde teléfonos móviles.

Este último es un punto importante, ya que, existen 12,23 millones de teléfonos móviles con internet en Ecuador, lo que significa que el 73% de la población posee un smartphone.

Las páginas web más visitadas en Ecuador son:

  1. Google.ec
  2. Youtube
  3. Google
  4. Facebook
  5. Elcomercio

Los ecuatorianos son muy activos socialmente. Existen 11 millones de personas con una cuenta activa en alguna red social. Eso implica que el 66% de la población, está presente en las redes sociales. Este dato es realmente importante si quieres saber cómo llegar a tus posibles clientes. Hoy en día para entrar en un mercado es indispensable saber dónde están tus consumidores.

Las redes sociales más utilizadas por los ecuatorianos, según los datos de IAB (Interactive Advertising Bureau) son:

  1. Facebook
  2. Whatsapp
  3. Instagram
  4. Twitter
  5. Pinterest

Perfil del comprador online ecuatoriano

La mayor proporción de compradores online en Ecuador se concentra entre los 26 y 33 años. Las ciudades donde el comercio electrónico tiene más volumen son: Quito, Guayaquil y Cuenca. 

El consumidor ecuatoriano valora 4 aspectos principales en las compras online.

  1. Contar con la garantía de devolución y/o cambio
  2. Garantía de confidencialidad de la información
  3. Tener una mayor información a la hora de realizar su compra
  4. Contar con una atención al cliente durante la realización de la compra

Por otro lado, los resultados del estudio del ecommerce day 2017, muestran que los compradores ecuatorianos compran, por este orden, servicios (principalmente pasajes de avión y reservas de hotel), dispositivos y consumibles electrónicos, ropa y accesorios, y productos para el hogar.

Fechas importantes del comercio electrónico en Ecuador

El comprador ecuatoriano no está acostumbrado tradicionalmente a las promociones o eventos especiales como el Black Friday o el Cyber Monday. Esta es una tendencia que, aunque no tenga la misma velocidad de crecimiento de los otros países de América Latina, es una gran oportunidad para quienes lideren estos cambios en la cultura de consumo de los ecuatorianos. En el último año, el resultado de estas iniciativas fue muy notorio, y todo hace indicar que estas promociones van a asentarse en el mercado ecuatoriano.

Según los datos de análisis, desde la primera edición del Black Friday en 2012 hasta la versión del año 2017 el número de compradores online aumentó de 13.000 para 180.000. Es decir, que tuvo un incremento del 1385% en 5 años.

Como ejemplo de ello, podemos nombrar el caso de la famosa aerolínea LATAM. Un lunes normal tiene 12.000 visitantes, mientras que en el Cyber Monday la cifra crece hasta las 90.000 visitas.

Las cifras del Cyber Monday realizado en agosto del año 2017 muestran que el gasto promedio que se realizó fue de 100 dólares, y que el target más importante de esta fecha fueron hombres de entre 24 y 35 años de edad.

Medios de pago locales del comercio ecuatoriano

Pago en efectivo

En Ecuador está muy arraigado el pago en efectivo, que sigue siendo el método más utilizado. Hay una red muy amplia (más de 22.000 puntos de recaudo) de pago en efectivo, proporcionada por los dos bancos más importantes del país (Banco Pichincha y Banco de Guayaquil), y por los corresponsales no bancarios Mi Vecino y Farmacias Sana Sana.

Transferencia bancaria

Por otro lado, tenemos el pago por transferencia en línea. Es un método utilizado por aquellos que quieren realizar el pago por internet. A través de las plataformas en línea de los principales bancos (Banco Pichincha y Banco de Guayaquil); los clientes pueden pagar cómodamente.

Conclusión

Ecuador está empezando a descubrir los beneficios y virtudes del mundo del comercio electrónico. Aunque los índices de bancarización sean extremadamente bajos, no representan ningún impedimento para comprar por internet gracias a los medios alternativos de pago. Los ecuatorianos quieren disponer de bienes y servicios provenientes de cualquier lugar del mundo con un solo clic; y pagar por ellos de la forma que acostumbran pagar. Esto convierte a Ecuador en una oportunidad para el crecimiento y la expansión del comercio electrónico dentro de América Latina.

Sabiendo cómo funciona el comercio electrónico ecuatoriano, y cuáles son sus métodos de pago preferidos, podrás crecer y expandir tu negocio dentro del e-commerce ecuatoriano.

Si quieres saber más sobre el mundo del comercio electrónico dentro de América Latina, puedes obtener más información sobre expandir tu ecommerce en otros países de America Latina, como  México, Colombia, Chile y Perú

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