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Negocios

Comercio electrónico en Colombia: los desafios y oportunidades del país

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Con un potencial de crecimiento elevado, el comercio eletrónico en Colombia se está convirtiendo en uno de los países con más atractivo comercial de Latinoamérica. Con un crecimiento constante y cambios en la situación política y social del país; cada vez más negocios internacionales están entrando a Colombia con el objetivo de conquistar un mercado nuevo y bastante activo.

Si estás buscando los destinos más adecuados para expandir tu negocio electrónico internacionalmente; Colombia puede ser el mercado que estás buscando. En este artículo encontrarás algunos aspectos importantes relacionados con la economía general, el comercio electrónico en Colombia y perfil de los compradores digitales.

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Economia en Colombia

En los últimos años Colombia ha realizado un esfuerzo por hacer que sus negocios y oportunidades de mercado fueran aún mejores; como consecuencia, la Inversión Extranjera Directa se ha incrementado notablemente.

Gracias a estos esfuerzos y a sus características naturales; como la ubicación privilegiada (rodeada de dos océanos y compartiendo la misma zona horaria con la costa este de los Estados Unidos) Colombia se está convirtiendo en un punto estratégico para varias empresas que quieren iniciar sus actividades en América Latina.

De acuerdo con el informe Doing Business 2018 del Banco Mundial, Colombia actualmente se ubica en el cuarto lugar entre los países latinoamericanos más favorables para hacer negocios.

Otro punto importante que debemos señalar, es la situación social y política actual; después del acuerdo de paz firmado entre el gobierno colombiano y las FARC, la confianza de inversión extranjera creció y el panorama social del país también cambió.

De acuerdo con el informe Doing Business 2018 del Banco Mundial, Colombia se ubica en el cuarto lugar entre los países latinoamericanos más favorables para hacer negocios.

Datos demográficos

Actualmente Colombia cuenta con 49 millones de habitantes, de los cuales el 77% vive en áreas urbanas. La edad media de los colombianos es 30.4 años, y el porcentaje de alfabetización es del 95%.

Según las estadísticas del Banco Mundial, el porcentaje de pobreza en Colombia ha venido disminuyendo drásticamente desde el año 2008; sin embargo la cifra aún es alta y las políticas para el combate a la pobreza aún son insuficientes.

Inclusión financiera y bancarización

Para poder analizar la situación del comercio electrónico en Colombia, es necesario conocer los niveles de inclusión financiera y bancarización del país.

De acuerdo con la información proporcionada por el estudio Digital in 2018; Colombia aún se considera como un país acostumbrado a realizar transacciones con dinero en efectivo. El nivel de inclusión financiera es del 39% y solamente el 14% de la población cuenta con una tarjeta de crédito. La mayoría de las transacciones es hecha a través de dinero en efectivo.

Probablemente te estés preguntando cómo el mercado colombiano puede ser atractivo para el comercio electrónico en Colombia, si solamente el 14% de la población tiene una tarjeta de crédito. Teniendo en cuenta este problema, diferentes métodos de pago alternativos comenzaron a surgir; y de esta forma el comercio electrónico y la posibilidad de adquirir productos o servicios internacionales se hizo una realidad, sin necesidad de tener una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria.

Panorama digital colombiano

El 63% de la población colombiana tiene acceso a internet y es usuario activo de la redes sociales. Esta cifra ha venido aumentando año tras año gracias a diferentes iniciativas de llevar el internet a localidades más rurales y no solamente a las grandes ciudades.

En 2017 el porcentaje de usuarios de internet aumentó 9%, lo que representa más de 3 millones de habitantes colombianos. Los accesos a través de dispositivos electrónicos inteligentes también aumentaron. En Colombia, el 95% de la población cuenta con un teléfono celular, siendo el 75% teléfonos inteligentes; mientras que sólo el 57% de los habitantes cuenta con una computadora.

Otro aspecto interesante es la lista de los sitios web más visitados por los habitantes colombianos; tendencias bastante parecidas con toda América Latina, que dejan ver el liderazgo de las grandes empresas de presencia en línea a nivel mundial. En orden de tráfico mensual, estos sitios web son:

· Google.com.co
· Youtube.com
· Google.com
· Facebook.com
· Live.com

Comercio electrónico en Colombia

El comercio electrónico en Colombia ya representa el 4% del PIB total del país. Solamente en 2016 las transacciones en línea generaron US 26.700 millones, representando un crecimiento del 64%.

Del total de los usuarios de internet, el 76% ha comprado algún producto o servicio por internet; además de tener en cuenta el aumento de dispositivos conectados, el crecimiento del e-commerce se debe también al cambio y la evolución digital que el país está llevando a cabo.

Uno de los factores más importantes que han impulsado el crecimiento del comercio electrónico en Colombia y la compra online; es la facilidad de los medios de pago alternativos que dan acceso a millones de personas que no cuentan con una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria.

Perfil de comprador online colombiano

Las edades entre 15 y 17 años; y 25 y 34 son las que más compran en línea; una característica importante para resaltar, puesto que en algunos años estos consumidores con un mayor poder adquisitivo generarán una mayor demanda para el comercio electrónico en Colombia.

El consumidor colombiano valora la experiencia en línea, seguridad al momento de la compra y después de la compra. Los colombianos se dejan conquistar a través de promociones y eventos especiales como el famoso Cyber Lunes, Hot Sale o Black Friday. Según el reporte de industria El e-commerce en 2017, una semana de promociones en línea representa el 5,6% de las ventas anuales, mientras que una semana de promoción en comercio físico, representa solamente el 2%

La mayoría de las compras que se realizan a través de internet en Colombia son de entretenimiento, turismo, tecnología y moda. Plataformas de Streaming, entradas a cine, pasajes de avión y paquetes turísticos se llevan la mayor parte de la participación.

Valor de las transacciones

Según el informe realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información de Colombia; para finales de 2017, el valor promedio de las compras realizadas por internet eran de 334,411 pesos (aproximadamente US$ 116).

Organismos oficiales como la Cámara de Comercio Electrónico en Colombia, manifiestan que gracias a políticas y leyes de protección al consumidor, la confianza para comprar en línea está aumentando; puesto que incluso, existen más reglas que protegen a los consumidores digitales que a los usuarios de comercio físico.

Medios de pago locales

Como lo hemos mencionado anteriormente, las diferentes opciones de pago; ofrecidas para un público bastante diverso, son un aspecto que contribuye de gran forma al crecimiento del comercio electrónico en Colombia. Para entender un poco qué son, y cómo funcionan los medios de pago locales vamos a explicar algunos de ellos a continuación.

Además de contar con una baja cifra de inclusión financiera; los colombianos confían más en métodos de pago en efectivo, puesto que lo consideran más seguro.

Dentro de los métodos de pago alternativos se encuentra:

Via Baloto

Es un intermediario autorizado para recibir pagos en efectivo. Su funcionamiento es bastante parecido al OXXO de México, y es un medio de pago utilizado por el 85% de los colombianos.

Tarjetas de crédito locales

Aunque los colombianos en su mayoría aún prefieren realizar transacciones con dinero en efectivo; existe un gran número de personas que realizan lo pagos a través de tarjetas de crédito locales; aspecto que muchas veces complica el proceso de un pago internacional; ya que muchas de las tarjetas locales no permiten la realización de transacciones en otra moneda.

PSE

PSE es la sigla de Pagos Seguros en Línea; una plataforma que está integrada con diferentes entidades bancarias; que permite el pago de comprar o servicios a través de transferencias bancarias y tarjetas débito.

Conclusión

Como hemos visto a lo largo de este artículo, Colombia ofrece un gran potencial comercial para los negocios electrónicos que desean ingresar a este mercado. Las cifras de usuarios de internet y de compradores en línea vienen creciendo cada año. Los colombianos están incursionando cada vez más de la cultura consumista en línea; sintiendo las ventajas que ofrece este modo de adquisición de bienes y servicios, de forma segura y con facilidades de pago.

Antes de entrar a un mercado internacional, es necesario conocer no solamente datos como la economía general y la seguridad de inversión. Muchas empresas que deciden expandir sus actividades a países extranjeros no obtienen el éxito esperado; puesto que piensan en todo menos en los métodos de pago y la forma cómo los consumidores están acostumbrados a pagar. Es importante conocer al público que quieres conquistar; facilitarles el acceso a los productos o servicios que ofreces a través de diferentes medios de pago. Con estos métodos no solamente estás alcanzando un número de consumidores mayor; además de esto, tu negocio crecerá sin la necesidad lidiar con toda la burocracia que demanda el proceso de abrir una empresa.

Ahora que tienes un panorama general sobre el comercio electrónico en Colombia y la posibilidad de expandir tu negocio electrónico a este mercado, qué tal conocer un poco más sobre los métodos de pago alternativos, y la posibilidad de expandir tu e-commerce.

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