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Negocios

¿Es Chile un ecosistema propicio para expandir mi ecommerce?

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Chile es uno de los países con la economía más estable de América Latina. Se posiciona en el sexto puesto en el ránking de los mejores PIB de la región y es el segundo con el PIB per cápita más alto en Latinoamérica. Este crecimiento, con respecto al del resto de los países de la región, lo convierte en uno de los más atractivos para hacer negocios.

Una economía con estas características y un alto nivel de acceso a internet, hacen de Chile un ecosistema favorable para el crecimiento del ecommerce. Las nuevas tecnologías forman, cada vez más, parte fundamental del estilo de vida de los chilenos. En este artículo conocerás algunas de las características del país, y podrás identificar si expandir tu ecommerce a Chile sería una excelente idea para hacer crecer tu negocio.

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Población, economía y política

Por las características geográficas de Chile, la concentración de los habitantes de zonas urbanas es mayoritariamente en su capital Santiago. Chile tiene una tasa de alfabetización del 96% y una densidad de población del 24%, puesto que cuenta con 18 millones de habitantes. De estos habitantes, 8 millones de personas representan la fuerza laboral, una de las más altas de América Latina.

Chile se ha caracterizado por ser uno de los países con la mejor calidad de vida de América Latina; posee la renta per cápita más elevada de la región. Con un alto poder adquisitivo y una riqueza cultural se ha a llegado a comparar su capital con ciudades de Europa. Cerca del 40% por ciento de los habitantes del país se concentran en Santiago de Chile. Sin embargo, los chilenos se enfrentan a una gran desigualdad económica entre los sectores sociales del país. El índice de pobreza es del 1,5%.

La exportación de cobre es el medio más importante de ingresos económicos para el país, un recurso natural, que muchas veces se ve afectada con el aumento o disminución de precios, quedando vulnerable ante posibles crisis extranjeras. La historia reciente del pueblo chileno ha sido marcada por una dictadura de derecha, y gobiernos de variadas corrientes políticas.

Chile es considerado un país ideal para establecer negocios, debido a sus óptimas características en este sentido, se encuentra en el puesto número 55 del ránking Doing Business de 190 posiciones, hecho por el Banco Mundial sobre los mejores países para hacer negocios.

¿Cuál es el nivel de bancarización en Chile?

En cuanto al índice de bancarización, Chile presenta una de las mejores cifras en comparación con América Latina. Según el Informe de Inclusión Financiera el 63% de la población posee algún producto financiero. Además, el 96% de los barrios (más conocidos como comunas) cuentan con algún acceso al medio financiero, ya sea sucursales de bancos, puntos de venta o cajeros automáticos.

Aunque Chile tenga las características de un país con economía fuerte y desarrollo en progreso, el tema de la bancarización todavía es un problema que padece prácticamente toda América Latina. Solamente el 28% de los chilenos cuenta con una tarjeta de crédito.

Inclusión digital en Chile

Según el estudio expuesto en Digital in 2018, Chile cuenta con una participación digital muy positiva durante los últimos años. El 78% de los habitantes de este país son usuarios de Internet y el 77% son usuarios en las redes sociales.

Dentro de las redes sociales preferidas por los chilenos se encuentran Facebook e Instagram. En la primera, la cantidad de usuario activos por mes ronda los 14 millones, y en la segunda los 6 millones.

Debido a esto, el Internet y las redes sociales se han convertido en un medio fundamental de comunicación y de interacción comercial. Tanto a través de computadoras y laptops, como a través de dispositivos móviles.

Esto describe a una población activa y participativa en el uso cotidiano de la tecnología.

Los sitios web más visitados por los chilenos, según el Ranking de Digital in 2018, son los siguientes:

Google.cl
Youtube
Google
Facebook
Whatsapp

¿Cómo es el comercio electrónico en Chile?

El comercio electrónico en Chile está en aumento. Desde los últimos años, no ha parado de crecer la participación de los habitantes en las compras online. Solamente en 2017 el 74% de los consumidores chilenos aumentaron sus compras por internet. Según el diario de negocios Estrategia, la Cámara de Comercio estima que las transacciones llegarán a 5000 millones de dólares. Esto representa un aumento considerable con respecto a los años anteriores, y posiciona a los chilenos como compradores online eficientes, particularmente en relación al resto de los países de Latinoamérica.

Entre los rubros más exitosos del ecommerce chileno se encuentra el retail. Es importante resaltar que históricamente, el protagonismo de las tiendas de este segmento ha sido fundamental para el comercio chileno. Grandes compañías como Falabella, Ripley o Paris de la gigante Cencosud han entrado en el mundo del ecommerce chileno y su éxito continúa siendo aún más importante.
Las tiendas de farmacia también han tomado bastante fuerza en los últimos años. Las marcas se están dedicando arduamente a construir un espacio online cómodo, práctico y exitoso para la población chilena.

¿Cuál es el perfil de comprador chileno?

El 65% de los compradores digitales en Chile, revisa productos y servicios por lo menos una vez por semana, y los usuarios que están más dispuestos a comprar son los jóvenes entre 25 34 años, quienes compran por lo menos una vez por mes.

El consumidor chileno manifiesta que prefiere comprar en internet, por comodidad, acceso a mejores precios y ahorro de tiempo.

Lo que más se compra por internet en Chile, de forma muy similar a otros países de América Latina, es entretenimiento y cultura, como entradas de cine y conciertos de música; en segundo lugar se encuentran los viajes de turismo, incluyendo pasajes de avión, seguido por ropa y tecnología.

Una de las razones por las que el consumidor chileno no compra en determinado ecommerce es porque no cuenta con el medio de pago ofrecido por el establecimiento o porque siente inseguridad a la hora de exponer sus datos a la internet.

Fechas importantes de comercio electrónico

La fecha más importante del comercio electrónico es el CyberDay. Apoyado por la Cámara de Comercio de Chile, esta iniciativa permite que muchas marcas de distintos tipos propongan ofertas a los usuarios en sus compras por Internet.

Este es un evento bastante reconocido, y también parecido a otras estrategias aplicadas en distintos países de América Latina y Estados Unidos, para impulsar las compras online. A través de él se ofrecen precios muy económicos que permiten que usuarios que no solían acceder a algún tipo de productos, lo hagan durante cada CyberDay.

El CyberDay chileno del 2017 rompió el récord de ventas en ecommerce de este país, logrando vender 145 millones de dólares, lo cual representa un aumento del 22%, en comparación con el evento del año anterior.

Este evento aumentó considerablemente las visitas a los sitios webs de las marcas que participaron, haciendo que se alcanzará un total de 45 millones, y las compras por Internet se multiplicaron por 10, comparando esto con los días regulares. Esta año se llevó a cabo entre los días 28 al 30 de mayo.

Este es un indicador bastante claro de que el objetivo de estos eventos se está consiguiendo; los consumidores se muestran cada vez más interesados en participar del comercio electrónico en Chile. Por tanto, los pronósticos siguen siendo positivos, indicando la probabilidad de que en los próximos eventos aumente aún más la cantidad de ventas online.

Medios de pago chilenos

Aunque las compras de ecommerce estén creciendo cada vez más, existe claramente un impedimento, a la hora de realizar el pago. Muchos ecommerce ofrecen únicamente tarjeta de crédito como medio de pago, sin recordar que sólo el 28% de la población tiene acceso a este medio. El comercio digital es cada vez más popular y la población se está adaptando con gran rapidez. Conoce los medios de pago más conocidos en Chile a continuación.

Servipag:

Servipag procesa mensualmente un promedio de 9 millones de transacciones y es considerado por los chilenos el mejor portal de pagos del país. Funciona como una entidad bancaria que recauda pagos de diferentes tipos como servicios, recargas telefónicas y comprar por internet.

Sencillito:

Al igual que Servipag, es un método muy utilizado por los chilenos, que permite que se realicen los pagos en efectivo. Es muy funcional porque existen más de 1000 puntos en todo el país a los que el usuario puede acceder con un vaucher para pagar.

WebPlay:

Es de los métodos más utilizados cuando se trata de pagar a través de Internet, mediante una tarjeta de crédito o débito. Es un método de pago seguro y rápido.

Conclusión

Después de conocer diferentes aspectos sobre el mercado electrónico en Chile, el perfil del comprador y la situación de la economía chilena, podrás tener una idea bastante clara de los beneficios que puedes obtener llevando tu negocio a este país.

Chile se encuentra en un momento de gran crecimiento económico y tecnológico. A pesar de ser un país pequeño y con población moderada, se presenta como un mercado rico y potente que no se queda atrás y crece junto con sus vecinos de la región.

La rápida evolución en el uso de los medios digitales para interactuar y comprar, así como la estabilidad económica actual del país, hacen que sea una excelente opción para quienes desean expandir sus negocios a través del comercio electrónico en Chile.

A esto se le añade, de manera positiva, la posición ventajosa que tiene con respecto a la posibilidad de hacer negocios. Es un país que ofrece facilidades para los negociantes y emprendedores y que cuenta con una potencial clientela que se adapta a las nuevas tendencias tecnológicas con facilidad.

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