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Marketing

¿Quieres vender online en toda América Latina? Anota en tu calendario estas fechas para triunfar con comercio electrónico

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¡Aviso! El Día del Padre, el Día del Niño, incluso el regreso a clases pueden ocurrir en días diferentes en los distintos países de la región.

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El comercio electrónico en América Latina está despegando como nunca. Según un informe reciente, se espera que las ventas online en la región se dupliquen a 118 mil millones de dólares para el año 2021, con Colombia y Argentina posicionándose como dos de los tres países de más rápido crecimiento en el sector a nivel mundial. Además, el mercado más grande de América Latina, Brasil; ya se encuentra entre los 10 mayores del comercio electrónico del planeta.

Para quienes buscan hacer que sus negocios crezcan más allá de las fronteras de su país de origen; aquí hay algunas consideraciones importantes sobre los mercados latinoamericanos; pero no todas son tan obvias como podrías pensar.
Por supuesto, ingresar al mercado de otros países de Latinoamérica significa ajustar tu producto, marketing y servicio al cliente para tener en cuenta el idioma local (recuerda que en Brasil se habla portugués, por ejemplo). Pero ajustar el idioma y el mensaje de tu negocio es solo la punta del iceberg de una estrategia para vender desde el sur de Río Bravo en México hasta Tierra de Fuego en Argentina y Chile.

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Hay otro detalle importante que a menudo se pasa por alto y que se debe tener en cuenta cuando se busca vender productos en América Latina: es el hecho de que muchas festividades y otras fechas estacionales que son importantes para los vendedores en línea se celebran en días diferentes.

Cinco fechas principales de temporada que se celebran en días diferentes

Los emprendedores que deseen participar comercio electrónico de América Latina deben tomar en cuenta estas diferencias estacionales. Por un lado, conocer las fechas correctas es importante para ofrecer promociones en el momento adecuado. La ventaja de ciertas fechas de temporada, es que si las aprovechas bien, pueden ser la oportunidad perfecta para lanzar tu negocio a nuevos consumidores que necesitan tu producto.
Te presentamos aquí cinco fechas estacionales importantes que se celebran en días diferentes en América Latina:

1. Black Friday / Cyber ​​Monday

Estas son las dos fechas más importantes para el comercio en Estados Unidos. Si bien estos días de ofertas están estrechamente relacionados con la celebración de Acción de Gracias el cuarto jueves de noviembre, hay países en América Latina que hace las cosas de manera diferente.
En México, por ejemplo, el evento de ventas más importante se llama El Buen Fin, que ocurre el tercer fin de semana de noviembre. Este año el evento tendrá lugar del 16 al 19 del mes.

Conoce más: «Black Friday: Resultados del 2018 en Brasil y América Latina«

2. Día del Padre

En Estados Unidos, el Día del Padre se celebra cada año el tercer domingo de junio. Es la misma fecha para México, Colombia, Argentina y Ecuador. En Brasil, sin embargo, este día se celebra el segundo domingo de agosto (este año, cae el 12 de agosto).

3. Día de San Valentín

En Estados Unidos y México, este día de los enamorados se celebra cada año el 14 de febrero; pero en Brasil es el 12 de junio y celebra a un santo diferente: San Antonio.
Argentina también tiene una costumbre distinta: aunque que el Día del Amor es el mismo día que en Norteamérica; el país del cono sur también celebra una «Semana de dulzura» por separado durante julio, cuando se intercambian dulces por besos. Finalmente, Colombia celebra su Día del Amor y la Amistad el tercer sábado de septiembre y este año caerá en el día 15 del mes.

4. Día del Niño

Una fiesta que es muy importante en América Latina, que no se celebra oficialmente en Estados Unidos, es el Día del Niño. Este es un día comercial para que los padres consientan a sus hijos con regalos y juguetes. Pero la fecha varía. En Brasil, es el 12 de octubre; ya en México, el 30 de abril; en Colombia, el último sábado de abril; y en Argentina, el tercer domingo de agosto.

Conoce más: «El Día del Niño en Latinoamérica: Resultados de la estacionalidad por país en 2018 y tendencias para el futuro»

5. Regreso a clases

Si bien no estamos hablando solamente de un día feriado; la temporada de inicio de curso es una fecha muy importante para los comerciantes en línea. En México, los estudiantes vuelven a la escuela a finales de agosto en el fin del verano (este año será el 20 de dicho mes); pero para muchos países del Hemisferio Sur, como Brasil, Argentina y Chile, los niños inician el año escolar en febrero o marzo. Esto significa que el frenesí de compras de útiles escolares generalmente se produce hacia el comienzo del año.

¿Cuántas ventas generan todas estas fechas estacionales? ¿Y cuáles productos se venden más?

Es importante resaltar que algunas de las fechas mencionadas anteriormente son más importantes para los comerciantes extranjeros que buscan vender sus productos en línea en América Latina; particularmente el Black Friday y el Cyber ​​Monday.
Por esta razón, aquí te presentamos algunos datos para mostrar cuán grandes son estos días en tres de los mercados de comercio electrónico más importantes de América Latina:

Brasil

Las ventas brasileñas de comercio electrónico en el Black Friday de 2017 fueron de 2,100 millones de reales, aproximadamente 560 millones de dólares. Según los datos de EBANX, los comerciantes de Estados Unidos experimentaron un aumento de hasta 389% en las ventas en línea del Black Friday, de 2016 a 2017.
En el Cyber ​​Monday el salto también fue enorme: 351% de aumento en las ventas en línea en el país durante el mismo período. Los brasileños están adoptando estas fechas para las compras en línea. Para el Día del Padre de este año, la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico pronostica cerca de siete millones de pedidos por un total de 2,240 millones de reales en ventas en línea (alrededor de 600 millones de dólares) entre el 16 de julio y el 4 de agosto.

México

En este país, que es el segundo mercado más grande de América Latina, las ventas en línea y en tiendas físicas para la edición del año pasado del Buen Fin totalizaron 110 mil millones de pesos mexicanos, lo que equivale a aproximadamente 5.9 mil millones de dólares. Las ventas en línea sólo durante el mismo período alcanzaron los 2.5 mil millones de pesos mexicanos, aproximadamente 134 millones de dólares.

Argentina

La versión del año pasado de Cyber ​​Monday en Argentina registró un aumento del 40% en las ventas en línea en comparación con la fecha del año anterior, por un total de 4.34 mil millones de pesos argentinos, o 160 millones de dólares. El Cyber ​​Monday también atrajo a 2.35 millones de usuarios, registrando 200 transacciones por entrada.
Para los comerciantes extranjeros, recurrir a estos mercados no es tan difícil. Los latinoamericanos tienen hábitos de consumo muy similares, lo que significa que compran el mismo tipo de productos. Electrónicos, equipos deportivos, ropa, accesorios y productos o servicios de viaje tienen una gran demanda, al igual que en los Estados Unidos.

Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE – Cámara Argentina de Comercio Electrónico y Director de GoForEcommerce, habla sobre el Cyber Monday en Argentina. 

Cómo y cuándo comenzar a prepararse para aprovechar al máximo estas fechas

Para aprovechar estas oportunidades masivas, hay algunas cosas a tener en cuenta. Como puedes ver, los países de América Latina tienen similitudes, pero también son diferentes el uno del otro. Por lo tanto, es imprescindible hacer la diligencia debida estudiando cada mercado de manera individual. También debes preparar tu inventario y organizar un plan de logística para la entrega; probar la estabilidad de tu sitio web, promover en gran medida a través de las redes sociales y asegurarte de aceptar los métodos de pago locales.

Aquí hay una lista completa y detallada de lo que puede hacer para prepararte y vender en América Latina. (Link en inglés)

En última instancia, cuando llegue el momento de prepararte para estas fechas estacionales, recuerda que cuanto antes comiences, mejor. Es necesario comenzar a pensar entre tres y cuatro meses antes de la fecha en la que quieres lanzarte al mercado con el fin de darte tiempo suficiente para preparar tu inventario; las soluciones logísticas que usarás, etc.
Además, la entrega de productos internacionales a veces puede tomar hasta tres semanas o más. Como la mayoría de las personas compran en Black Friday o Buen Fin antes de Navidad; por ejemplo, debes asegurarte de ya tener el inventario almacenado localmente para garantizar la entrega de los productos a los consumidores a tiempo para cuando los necesitan y esperan.

Esto requiere una gestión inteligente del inventario y saber exactamente cuáles son los productos más vendidos para cada una de las fechas de temporada por las que planeas vender.
Al planear con anticipación y observar las diferencias de estas fechas importantes; no habrá ninguna razón por la cual tus ventas en línea en América Latina no tengan éxito. Además, dado el hecho de que jugadores importantes como Amazon ya son muy importantes en la región; ahora es el momento de entrar en los diferentes países de latinos (además del tuyo).

*Este artículo fue publicado originalmente en Entrepreneur

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