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E-commerce

¿Vale la pena invertir en e-commerce en Argentina? Expertos internacionales tienen la respuesta

Gustavo Sambucetti, de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, y el experto del EBANX Sebastian Fantini, han expuesto el escenario económico y momento actual del país durante el EBANX Summit 2018.

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Si estás al día de las noticias internacionales, es probable que ya has escuchado Argentina ser mencionada al lado de la palabra «crisis» algunas veces y es verdad que el país no vive realmente su mejor momento económico. Sin embargo, la inestabilidad económica no es motivo suficiente para que e-commerces internacionales dejen de invertir en el país y para comprobar, hemos traído al escenario del EBANX Summit 2018 el director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Gustavo Sambucetti.

No solo en ese momento, sino que en muchos otros el país ha sido el centro de la atención durante el evento, que tenía como principal objetivo proporcionar a los asistentes el verdadero entendimiento del complejo mercado de América Latina. El Product Manager B2B en LatAm de EBANX, Sebastian Fantini, fue el encargado de hablar sobre el escenario de pagos en el país en un taller exclusivo.

La tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del e-commerce argentino en los últimos 7 años fue del 50%

Para comprobar el potencial y ​​las oportunidades que representan el comercio electrónico argentino, la impresionante tasa de crecimiento de un 50% no fue el único dato revelado por Sambucetti. El director de la CACE también afirmó que sólo en 2017, la facturación registrada en e-commerces domésticos en el país logró los US$ 8.000 millones en ventas.

Esos números se explican tras analizar los datos en relación a la frecuencia de compra de los argentinos en canales en línea, el 40% de la población total del país compra online y no solo eso, sino también el hecho de que 50% de ellos compran regularmente en internet, habiendo finalizado al menos 1 compra en línea en los últimos 6 meses.

Sambucetti señaló también cómo el antiguo modelo político proteccionista no refleja el momento actual del país, principalmente cuando el asunto son e-commerces internacionales. Entre los más de 18 millones de argentinos que compran en línea a menudo, el 43% ya realizaron alguna transacción en sitios extranjeros y Gustavo define el perfil del público en el país para explicar esta afinidad con el cross border. Según él, los argentinos son «pioneros, ansiosos por acceder a bienes importados y están siempre en busca de los mejores precios».

Los argentinos y el hábito de pagar en efectivo

La mitad de la población argentina posee una cuenta bancaria, pero aún el 20% de estas personas no la utilizan. ¿Por qué? Sebastian Fantini resalta tres razones principales:

  1. Falta de educación financiera;
  2. Falta de acceso al sistema financiero;
  3. Economía informal

Es decir, incluso la parte de la población que podría tener acceso a una cuenta bancaria y tarjetas de crédito y débito, muchas veces acaban optando por seguir pagando sólo en efectivo en razón de la informalidad de la economía en el país.

Alguna vez has llegado a la caja del supermercado o de una tienda en el centro comercial para pagar por sus compras con una tarjeta de débito y recibió la información de que este método no se aceptaba?

Mientras que en países como Brasil, por ejemplo, esta es una situación muy inusual, en Argentina, en cambio, las tiendas físicas que aceptaban el débito como pago es que eran algo inhabitual. Al analizar el escenario desde este ángulo, ya no es tan difícil imaginar por qué el pago en efectivo sigue siendo un método tan popular por allí.

Una de las medidas más recientes del gobierno para la formalización de la economía, según Fantini, ha sido la iniciativa de la AFIP que ha obligado a todas las tiendas físicas argentinas a aceptar el pago con tarjeta de débito con el objetivo de aumentar el uso de los más de 45M de tarjetas de débito y + 40M de tarjetas de crédito activas en el país.

La acción reglamentaria ha impuesto que las tiendas se adaptaran rápidamente a la nueva realidad y muchas de ellas han pasado a aceptar la mayoría de las grandes marcas, pero VISA aún posee el 70% del market share argentino, por lo que es común encontrar establecimientos que acepten sólo dicha marca como forma de pago con tarjeta.

Con aspectos culturales tan anclados en el mundo offline, no es difícil imaginar que la cultura del pago en efectivo también se emplee en los e-commerces. Según datos internos de EBANX, los métodos de pago en efectivo representan el 40% del total en el país.

Conocer las reglas del juego es clave para triunfar vendiendo a Argentina

Tras analizar todas las informaciones destacadas por Gustavo y Sebastian, queda claro que seguir asociando a Argentina a una economía cerrada para el mercado internacional, no refleja la situación actual del país. Sambucetti subrayó que «(nosotros, argentinos) venimos de ocho años de la última administración, en la que teníamos una economía más cerrada, más protegida, y ahora tenemos una proyección de crecimiento».

Argentina es un amplio territorio de oportunidades a ser explotadas, pero hay tres factores que serán determinantes para tener éxito vendiendo para ellos:

  1. Asimilar los aspectos culturales que influyen en el modelo de compra;
  2. Tener un e-commerce traducido al español, con el establecimiento de precios en moneda local y ofrecer métodos de pago locales serán puntos clave;
  3. Conocer la economía del país y estar atento para prepararse a todas las ocasiones.

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