Facebook Icon Twitter icon Linkedin icon
E-commerce

Se acerca la Navidad: Las oportunidades de ventas por país en Latinoamérica

Enviar por email para leer más tarde

[Contenido traducido del portugués. Accede al artículo original aquí]

La Navidad es una de las épocas más rentables para el comercio latinoamericano. Solo en Brasil, los ingresos de los ecommerces con la fecha el año pasado fue de R$ 8 mil millones. Si tienes una tienda en línea y piensas en invertir en América Latina, sigue leyendo y echa un vistazo a algunas de las estrategias para hacer crecer a tus ventas en el período.

Ventas en América Latina durante la Navidad

A fin de entender los hábitos de consumo latinoamericanos en la Navidad, Deloitte ha planteado una investigación en seis países: México, Brasil, Chile, Colombia, Argentina y Perú.

El informe apuntó que un 28% de América Latina ya compra en tiendas en línea en ocasión de la fecha, mientras que un 31% utiliza la herramienta para comparar los precios y encontrar el producto más barato. Acerca de las categorías de sítio web en las que más compran los latinoamericanos están las tiendas de bajo precio, tiendas con descuento y las de electrónicos e informática.

Con relación al día de la compra, la mayoría las hace en la segunda semana de diciembre (20%), seguido por la semana anterior a la Navidad (19%), la primera semana de diciembre (19%) y luego la fecha conocida como Black Friday (15%).

Además, una gran parte de los latinoamericanos compran más de un regalo para la fecha, a la vez que un 30% adquiere de 1 a 3 regalos, el 26% de 4 a 5 regalos, el 13% de 6 a 7 regalos y un 11% de 8 a 10 regalos.

Por último, un 60% utiliza las redes sociales para buscar lo que comprar, un 57% se beneficia de la herramienta para comparar precios y un 52% busca en estos medios recomendaciones y evaluaciones respecto al producto que desea comprar.

Si bien el informe ha sido unificado, el mercado de consumo en América Latina puede ser bastante distinto entre una y otra región. Por lo tanto, hemos recogido algunos datos sobre el rendimiento de las ventas en la Navidad de acuerdo con cada uno de los países.

Brasil

La navidad es una de las fechas más importantes y lucrativas para el comercio, sea físico o en línea. Según datos de la ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), las ventas en comercio electrónico han representado un crecimiento del 12% en la Navidad del 2017, respecto al mismo período del año anterior.

Las tiendas en línea han experimentado un promedio de 27 millones de peticiones en el período, a la vez que informática, móviles, electrónicos, moda y hogar han sido las categorías más buscadas y accedidas. La entidad Serasa experian, por su vez, ha observado que Brasil tuvo un incremento de ventas de un 5,6% en la semana del 18 al 24 de diciembre de 2017. Este ha sido el primero resultado positivo desde el 2014, cuando el país ha pasado a enfrentar una crisis económica.

Chile

En Chile, la CNC (Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile) ha divulgado que las ventas en el diciembre 2017 han crecido un 5% respecto al mismo período en 2016, mientras que el sector de electrónicos (17%) y moda (16%) han sido los más beneficiados.

El aumento se debe sobre todo a las estrategias de marketing más agresivas, con diversas promociones y grandes inversiones en publicidad. Otro destaque ha sido el ecommerce, medio de compra de un 13% de los chilenos. Tradicionalmente, el mes de diciembre siempre ha sido de calentamiento en el mercado comercial en el país, representando un promedio del 12% de todas las ventas del año.

Argentina

Pese a la crisis económica, Argentina experimentó un discreto crecimiento de ventas durante la Navidad. Según la CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa), el país tuvo un aumento del 0,8% en la Navidad del 2017 respecto a la misma época en el año anterior. A diferencia de otros países, donde los consumidores se han garantido los regalos en el inicio del mes, la gran parte de los argentinos han ido de compras dos días antes de la festividad. El valor promedio gasto ha sido de 660 pesos. Según la entidad, el retardo para las compras ha ocurrido muy en razón de la ausencia de promociones y pago a cuotas sin interés.

Perú

En una conferencia organizada por la Sociedad de Marketing de Perú, los expertos han señalado que alrededor del 33% de los peruanos tienen el costumbre de comprar sus regalos de Navidad con un día de anticipación. Otro factor importante que se ha destacado por los profesionales ha sido la necesidad de tener una estrategia de marketing dirigida hacia el digital, puesto que 2 en cada 3 peruanos están conectados a internet cada día.

Los residentes en Perú tienen un gasto promedio de 485 pesos durante la fecha, al paso que las categorías más compradas son ropa (46%), zapatos (45%), juguetes y complementos, cada uno con un 44%.

Colombia

La Fenalco Colombia (Federación Nacional de Comerciantes) ha conducido un estudio para entender cómo los colombianos compran durante la Navidad. Según el informe, gran parte de los residentes no han dejado las compras para el último momento, mientras que un 28% ha elegido los regalos aún en noviembre y el 26% en la segunda semana de diciembre.

Para realizar las compras, los colombianos han preferido pagar en efectivo (36%), seguido de la tarjeta de crédito (28%) y tarjeta de débito (24%). El gasto promedio con regalos ha sido de 600 mil pesos colombianos (35%), luego entre 400 mil y 600 mil (27%), seguido de 200 mil y 400 mil (25%) y, por último, hasta 200 mil (11%).

México

La navidad es una de las épocas favoritas de los comerciantes mexicanos, que perciben sus ventas lograr un gran crecimiento durante la estacionalidad. Según informaciones recaudadas y divulgadas por la Nielsen, un consumidor en México aumenta un promedio del 25% sus gastos durante el fin del año.

El crecimiento en el número de compras impacta positivamente el comercio físico y en línea. Tras los últimos años, el ecommerce tuvo un incremento sorprendente en México. Actualmente, 6 entre 10 consumidores mexicanos hacen sus compras tanto en tiendas en línea, como también en las físicas. Ya el porcentaje de usuarios que compran en línea por lo menos una vez en la semana ha aumentado del 19 al 27%.

Aún respecto al informe realizado por Nielsen, puede observarse las tres categorías que más lucran durante la época navideña en México, las cuales: juguetes, farmacia, vinos y licores. Vale destacar que en las farmacias se puede adquirir productos como maquillaje y otros tipos de cosméticos.

Otro sector que ha experimentado un crecimiento rotundo en los últimos años en México ha sido lo de videojuegos. Para hacerse una idea, en 2017, el país recaudó un importe estimado de 24.771 mil millones de pesos. Un alza del 8,4% en comparación al mismo período del año anterior. El hecho más expresivo es que más de la mitad de las ventas ocurren en dos temporadas bastante específicas: El Buen Fin, conocido como la Black Friday de México, y la Navidad.

Estrategias para vender más en la Navidad

Como primer paso, estudia mejor la pluralidad de América Latina. Investiga bien la región en que deseas invertir y entiende cómo es la cultura y cuales son los hábitos de consumo de los residentes. Tras plantear la investigación, podrás realizar una estrategia de marketing dirigida y con mayor probabilidad de éxito.

Para lograr la comunicación con el nuevo público, trabaja con canales de atención y sitio personalizado. Con excepción de Brasil, todos los países de América Latina hablan español, lo que hace más fácil para encargarse de estas dos misiones. Además del lenguaje, también es interesante que tu cliente pueda ver los precios en su moneda local.

Aparte de las diferencias en los hábitos de consumo y cultura, el público latinoamericano también es distinto a la hora de elegir su método de pago. Por lo que, ofrecer un método de pago local puede garantizar que tu comercio electrónico ocupe una mejor posición competitiva dentro del nuevo mercado.

Por último, es esencial elegir un sistema logístico eficaz para empezar a vender en nuevos países. Cuando se habla de Navidad, la responsabilidad es incluso mayor, ya que la fecha supone una atmósfera emocional – y si el cliente no recibe el producto antes de la celebración, el hecho puede afectar directamente la confianza en la marca.

La Navidad es una de las fechas estacionales con mayor impacto en el número de ventas. A diferencia de otras fechas celebratorias, como el Día del Niño, en que las categorías más vendidas son bastante limitadas, la Navidad tiene un aumento considerable en todos los sectores. Entiende a fondo el comportamiento del mercado latinoamericano en que vas a actuar y asegurate de que tu sitio estará adaptado para el usuario tener la mejor experiencia posible con la marca desde el inicio. Esta es la fórmula para el éxito durante la fecha.  

Leave your comment

* *

0 Responses

You might also like