Facebook Icon Twitter icon Linkedin icon
E-commerce

RD Summit 2018: Panorama de las estrategias y tendencias planteadas en el evento

El mayor evento de marketing digital de América Latina, el RD Summit 2018, tuvo lugar en la última semana y desplegó las últimas tendencias del mercado. Echa un vistazo a los temas que han sido destaque en el evento y cómo emplear las estrategias en tu negocio.

Enviar por email para leer más tarde

[Contenido traducido del portugués. Accede al artículo original aquí]

Miles de asistentes. Más de 150 panelistas. Profesionales del marketing, ventas y empresarios se reunieron en Florianópolis, Brasil, bajo un solo reto: hablar de las últimas tendencias en marketing digital, ventas, gestión y customer success.

El mayor evento de la categoría en América Latina recogió a múltiples paneles y charlas con expertos de renombre nacional e internacional, al igual que también recibió la representación de las startups que ocupan rangos de destaque en el escenario del marketing y ventas en Brasil.

Tuvimos la oportunidad de estar ahí y hemos recogido todo los tópicos que pueden ser relevantes para tu negocio, y, sobre todo, para el crecimiento de tu marca en América Latina. Sigue leyendo y descubre todo lo que ha pasado en los tres días del evento (6, 7 y 8 de noviembre).

El consumidor al centro de todo

Los consumidores tienen el control bajo sus manos, y incluir las necesidades de los clientes en frente de todas las otras ha sido la clave subrayada por Bill Macaitis a fin de explicar el éxito de las compañías valuadas en más de 1,000 mdd.

Asimismo, Macaitis no ha sido el único en apontar la importancia del tema. Además de haber ocupado un lugar especial en varias de las conferencias del RD Summit, el tema también ha sido destaque en otros grandes eventos del ecommerce en este año, como en la conferencia del VP de Amazon en el Fórum E-commerce Brasil 2018.

El modelo que supone que los clientes deben ser el eje del negocio gana cada día más relevancia entre los expertos porque, de hecho, hay un cambio significativo en el comportamiento del consumidor. Desde hace unos años, las marcas dictaban las reglas y los clientes deberían adaptarse a las opciones ofertadas.  Hoy, el consumidor expone sus necesidades y espera la solución que el mercado le ofrece. Comprender cómo gestionar una compañía en medio a este nuevo escenario es una de las claves para crecer exponencialmente, según presentó Roni Cunha en su conferencia, en el segundo día del evento.

A fin de aportar la aplicación práctica de todos eses conceptos, Patrick Lawler presentó a los asistentes cómo contratar el equipo adecuado para construir un departamento de customer success, cómo transmitir los valores, misión y el propósito de la empresa a los clientes, y, el más importante: cómo hacer con que tus consumidores sean una extensión de tu equipo de ventas.

Del estratégico hacia el táctico, el RD Summit enseñó como la gestión de negocios con base en las necesidades del consumidor ha sido el factor para apalancar el éxito de múltiples empresas que se consideran referencias en todo el mundo,

Las novedades en SEO

Hablar de tendencias en marketing digital sin mencionar el SEO es simplemente imposible. Por lo tanto, el RD Summit lanzó al escenario principal del evento dos grandes expertas mundiales en materia de SEO: Dr. Marie Haynes e Maryna Hradovich.

Mientras Haynes se dedicó a exponer las particularidades de los algoritmos de Google, Maryna Hradovich, fue más allá de las optimizaciones básicas y subrayó incluso los puntos que tener en cuenta para estar un paso por delante del mercado.

Según Marie Haynes, la definición de un contenido excelente de acuerdo con los requisitos de ranking del algoritmo de Google tiene que ver con tres pilares de apoyo: conocimiento, autoridad y fiabilidad. Todos esos términos se relacionan y suponen el fin en definitivo de los contenidos superficiales, no sólo para los blogs, sino que también – y sobre todo – para los ecommerces.

En cambio, Maryna Hradovich aportó al evento las tendencias para el futuro que están ocupando un rol cada día más importante en el SEO:

  • Mobile first
  • Inteligencia artificial
  • Búsqueda por voz

Desde hace unos años, el mobile es uno de los temas más relevantes cuando se habla de tendencias para optimizaciones orgánicas. Sin embargo, sólo hace poco el tema de hecho se ha convertido en realidad para Google. Ahora, el algoritmo ya es capaz de considerar el sitio en versión mobile antes de su versión desktop, y las búsquedas realizadas vía mobile ya sobrepasan las del desktop en la gran mayoría de los casos.

La era mobile ha llegado para quedarse, al igual que el uso de la inteligencia artificial, que es una herramienta que se está apuntando como la principal transformación para el mundo online en los próximos años. Las búsquedas por voz, por su vez, ocupan cada día más un rol central en todo el mundo, por lo que los próximos grandes productos de compañías como Amazon apostan enérgicamente en la tendencia. Optimizar para esta categoría de búsqueda puede suponer que tu empresa se posicione un paso por delante del mercado cuando la herramienta pasar a ocupar un rol incluso más sustancial para los usuarios.

Es hora de conquistar el mundo

Según la experta en expansión internacional de Google, LinkedIn y SurveyMonkey, Talia Baruch, el principal problema es que muchas compañías, aunque estén listas para expandir, tienen todo su posicionamiento y estrategia de producto basadas en su idioma, y, sobre todo, en sus costumbres locales.

Ahí se encuentra la razón por la cual muchas marcas no logran éxito al intentar se convertir en compañías globales. Es necesario que la empresa esté lista para adaptarse a los modelos y comportamientos locales, para entonces lograr niveles saludables de crecimiento global.

De acuerdo con la experta, la clave para el éxito es involucrar factores de la cultura local en el producto y estrategia de expansión. Por tal motivo, Baruch apunta algunas características que las empresas que han alcanzado éxito en nuevos mercados tienen en común.

La primera de ellas es mantener la innovación siempre fuerte, lo que no se trata de sólo crear nuevos productos, sino que también ser capaz de comprender el mercado de manera tan profunda hasta el punto de poder prever las movimentaciones futuras y estar siempre un paso por delante de la competencia.

El segundo punto que hay que tener en cuenta es disponer de una oferta de valor muy clara para tus clientes, considerando sus necesidades y hábitos locales.

Al fin y al cabo, la tercera clave es saber que traducir es el primer paso – pero no es todo. Hace falta de hecho adaptar el producto no sólo al idioma local, sino que también a la experiencia en línea del usuario de aquel país.

Aparte de la técnica, inspiraciones para triunfar

No es sólo el conocimiento técnico que hace falta a un gran profesional, pero también la inspiración y grandes referencias. Así que, además de todos los expertos, el evento también fue el escenario para desplegar historias llenas de motivación en los auditorios repletos.

A fin de añadir al evento la importancia de soñar y creer en los sueños para realizarlos, Yvonne Cagle, astronauta de la NASA, subió al escenario para contar su historia desde que decidió, mientras era una niña, que el espacio era su lugar, viendo a Neil Armstrong llegando a la luna en 1969, hasta vivir su propia experiencia en el espacio.

Según la astronauta, “las posibilidades son infinitas” para aquellos que creen en sus sueños y lo complementa citando su propia experiencia: aunque que ya haya logrado el espacio, ella sueña aún más alto para que su próximo destino sea ir a Marte. Ahora, para realizar este nuevo reto ella busca “personas que también se atrevan a soñar”.

Aún sobre la importancia de creer en los objetivos para construir una trayectoria de éxito, el ex tenista Guga Kuerten habló a una sala llena con más de 5.000 personas sobre el poder de saber cuál es la marca que quieres dejar en el mundo y trabajar para eso todos los días.

Según el atleta, que se ha empeñado hasta conseguir un patrocinio y una cancha para entrenar al inicio de su carrera y llegó a vencer el torneo de Roland Garros tres veces, “necesitamos trabajar nuestra convicción todos los días”. El deportista aún destacó que el secreto de la persistencia es “soñar todos los días hasta que el sueño se confunda con la vida real pues se hizo realidad”.

Tres días de evento, innumerables experiencias enriquecedoras y mucho contenido. La principal guía que ha dejado el RD Summit 2018 fue que el éxito depende del poder de reinventarse para acompañar el ritmo acelerado de cambios del mundo en el que vivimos.

Leave your comment

* *

0 Responses

You might also like