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E-commerce

¿Puede México superar a Brasil como el mercado más prometedor para la expansión minorista?

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[Contenido traducido del inglés. Accede al artículo original aquí]

El comercio electrónico aún se encuentra en sus primeras etapas en América Latina, lo que la convierte en una de las principales regiones para el crecimiento del mercado en el mundo. El aumento de la población, los ingresos disponibles, las historias de éxito regional y las nuevas poblaciones en línea son algunas de las razones de este crecimiento.

Durante mucho tiempo, Brasil ha sido el país más prometedor para los comerciantes que buscan expandir sus negocios electrónicos a través de las fronteras. Entre los años 2007 y 2009, hemos visto un aumento del 80% en el gasto anual en línea en la nación.

La economía brasileña en línea sigue creciendo. A su ritmo actual, se espera que supere a Alemania en pocos años. Sin embargo, Brasil puede estar perdiendo su posición frente a otra potencia latinoamericana: México.

Un estudio reciente indicó que, a partir de 2018, México podría estar liderando el mercado de comercio electrónico en América Latina, con un gasto anual de 21 mil millones de dólares estadounidenses, superando a Brasil. Sin embargo, estos datos difieren de todos los informes sobre comercio electrónico en LatAm publicados hasta ahora.

Según la Asociación de Internet de México, las ventas de comercio electrónico en México tuvieron un valor de USD 17 mil millones en 2017, aún un poco por detrás de Brasil, que rindió USD 18,7 mil millones en comercio electrónico en el mismo año.

¿Pero puede México realmente superar a Brasil en ventas en línea?

El México de hoy tiene mucho en común con Brasil al comienzo de su auge. Una población joven, una clase media en crecimiento y una economía que evitó lo peor de la crisis financiera están moldeando un perfil de consumidor nuevo y deseable. También tiene una impresionante población de casi 130 millones de personas.

Para aquellos que viven en economías estables como las europeas, es difícil visualizar el poder de una nueva clase media emergente. Los grupos grandes de personas jóvenes, educadas y empleadas en posesión de ingresos disponibles pueden realmente cambiar un país y sus perspectivas. Los bienes importados, como la electrónica, la moda y los productos de marca, se convierten en una forma de vida integral y emocionante.

Los comerciantes de todo el mundo deberían aprovechar esta oportunidad con una emoción como la que se vio en los días de la burbuja económica histórica conocida por pre-dot-com bubble days (período de especulación excesiva que se produjo aproximadamente entre 1995 y 2000, un período de crecimiento extremo en el uso y adaptación de internet). Aquí hay una comparación de los dos países según su perfil de consumidor.

Perfiles del consumidor

En toda América Latina, el grupo que ha realizado más compras en línea entre 2016 y 2017 fue el consumidor del grupo Generación X (nacido entre 1966 y 1981). En promedio, realizaron casi 19 transacciones por año. De hecho, los consumidores de la Generación X hicieron un 20% más de compras el año pasado que sus contrapartes más jóvenes, los Millennials, según el Informe Global de Consumo en Línea de KPMG 2017.

Brasil

Brasil tiene una población de aproximadamente 209 millones de personas, de las cuales 110 millones están conectadas a Internet. 60 millones de ellos han comprado en línea al menos una vez. En 2017, la mitad de los consumidores electrónicos brasileños compraban en tiendas internacionales en línea, gastando un total de USD 2,7 mil millones en sitios web transfronterizos. Aproximadamente el 30% de todas las compras en línea se realizaron a través de dispositivos móviles.

Las principales categorías principales de productos comprados en sitios web internacionales son Electrónica, Software, Moda y Accesorios, Móvil / Teléfonos, Juguetes y Juegos, Cosmética y cuidado personal, Accesorios automotrices, Libros, Muebles y Decoración, y productos de Deportes y Ocio.

Las fechas más populares para vender en Brasil son Navidad, durante todo el mes de diciembre, el Viernes Negro, que se importó con éxito de los Estados Unidos y en ocasiones se extiende durante todo el mes de noviembre, y el Día de la Madre, que se celebra el segundo domingo de mayo.

Otra punto a tener en cuenta para aquellos que desean vender en Brasil es que los consumidores en el país están muy interesados ​​en los sitios web de descuentos y cupones. La mayoría de los consumidores de clase media son conscientes del hecho de que los precios en línea para los bienes de consumo son mejores que en las empresas de ladrillo y cemento. También están más satisfechos con las políticas de servicio al cliente en el entorno en línea.

México

De los 130 millones de personas que viven en México, 80 millones son usuarios de Internet. La penetración de internet en el país es del 56%. 34 millones es el número de e-compradores. La tasa de desempleo actual en el país es bastante baja, con un 3,4%. La cantidad de e-shoppers en México creció 8.11% en el último año. Al igual que en Brasil y Canadá, la mayoría de los compradores en línea de mexicanos hacen compras internacionales.

Debido al aumento de la alfabetización digital, la inclusión financiera y las mejoras en la conectividad, se espera que el comercio electrónico en México continúe creciendo. Los minoristas de ladrillo y mortero multicanal (también llamados de ladrillo y clic) han reportado un crecimiento en las ventas de hasta un 25% en 2017.

Lee también: [Infografía] El perfil del consumidor mexicano cross-border

Del 29 de mayo al 1 de junio, los minoristas mexicanos organizan el Evento de Venta Caliente, impulsando ofertas especiales y promociones que fomentan las compras en línea. Al igual que el Viernes Negro en los Estados Unidos, los principales minoristas electrónicos ofrecen ofertas en artículos y prendas electrónicos.

Se espera que para 2021, la moda continúe siendo la categoría de compras en línea más popular con un valor de más de USD 4 mil millones. El segundo favorito, la electrónica y los medios de comunicación tendrán un valor esperado de USD 3.89 mil millones.

En líneas generales…

Comprender el nuevo comportamiento del consumidor es crucial para desarrollar nuevas estrategias comerciales centradas en las oportunidades que surgen de los cambios recientes. Esto va desde las categorías más compradas, fechas especiales, servicio al cliente y métodos de pago locales.

Hemos visto un crecimiento impresionante en la economía mexicana en línea durante el año pasado. Con tanta gente que tiene acceso a Internet, el potencial es muy grande porque una gran parte de la población aún no ha comprado en línea. El próximo año, la mitad de los hogares mexicanos estarán ahí, así que, ahora es el momento de comenzar a invertir en México.

Mirando a América Latina en su conjunto, Brasil no debe ser olvidado. Ambos países están liderando la economía en línea en la región con diferencia. Tienen una gran capacidad para crear e innovar para atender a sus nuevos e-consumidores. Debido a su mayor población y la historia del comercio electrónico, Brasil aún tiene un espacio más grande para el desarrollo continuo.

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