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E-commerce

Mercado electrónico brasileño: Conoce al gigante de América Latina

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Entre los días 14 al 16 de agosto participamos de uno de los eventos más importantes de ecommerce en América Latina, se trata del Fórum E-commerce Brasil, donde grandes líderes del comercio electrónico se reunieron a hablar de las oportunidades y desafíos que existen dentro de América Latina y especialmente Brasil.

Conoce las características del mercado más grande y apetecido de América Latina. Un mercado que todos sueñan conquistar pero pocos se atreven a intentarlo. Limitaciones como idioma, cultura o medios de pago hacen que el gigante mercado brasileño parezca difícil para ecommerces de otros países de América Latina.

Si estás pensando en expandir tu negocio internacionalmente, seguramente habrás hecho investigaciones sobre el país que te interesa. Es muy importante que conozcas el mercado, sus consumidores, protagonistas y competencias. Para esto preparamos un overwiew sobre uno de los países mas grandes del mundo y la economía mas fuerte de América Latina.

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Además de ser reconocido por su belleza natural, turismo y volumen de mercado; Brasil también es el líder latinoamericano de comercio electrónico. Si te has preguntado cuál es la situación del mercado electrónico brasileño, o si los brasileños compran productos a través de internet; puedes estar tranquilo, pues los brasileños son los latinoamericanos que más compran por internet.  

A continuación conocerás algunos aspectos importantes para tener en cuenta sobre el comercio electrónico;

Demografía:

Brasil tiene una población de más de 209 millones de habitantes. Es el quinto país en la clasificación mundial de habitantes. Desde el comienzo de este siglo esta ha aumentado en 34 millones de personas, y la tendencia sigue siendo ascendente.

La tasa de alfabetización es del 91,73%, algo inferior al 93,25% de tasa de alfabetización de América Latina. La población urbana es de más de 180 millones de personas (86,17% del total). Desde el año 2000, la población urbana ha aumentado en un 5%, y se sitúa en niveles más altos que los de la media de América Latina (80,33%).

Inclusión financiera y bancarización

Brasil es un país que está creciendo en inclusión financiera y bancarización. Diferentes iniciativas por parte de políticas públicas han logrado que el número de población bancarizada aumente. El 68% de los brasileños tiene una cuenta bancaria, y de ellos, solamente el 32% tiene una tarjeta de crédito.

Una infraestructura relativamente sólida en cuanto al sistema financiero y una cultura de pago a cuotas sin intereses, hacen de Brasil un mercado bastante rico y único; en el que los consumidores tienen métodos de pago locales, con los que están acostumbrados a comprar, debido a la falta de tarjetas de crédito y la cantidad de consumidores que no tienen acceso a los servicios financieros.  

Panorama digital brasileño

Brasil es un país bastante conectado. Según el informe de Digital In 2018, dos tercios de los brasileños tienen acceso a internet, o lo que es lo mismo casi 140 millones de personas que utilizan internet en el día a día.

Además, estos números no se ciñen únicamente a la conexión a internet mediante ordenadores portátiles; que es lo que tradicionalmente pensaríamos. En porcentaje de tráfico en la red vence el ordenador portátil al smartphone, 67% a 32%.

Sin embargo, el 38% de la población del país utiliza un ordenador portátil, mientras que el 67% de los brasileños poseen un teléfono inteligente.

Este último es un punto importante, ya que, existen 129,1 millones de teléfonos móviles con internet en Brasil.

Las páginas web más visitadas en Brasil son:

  1. Google.br
  2. Facebook
  3. Youtube
  4. Google
  5. Globo

Los brasileños son muy activos socialmente. Existen 130 millones de personas con cuenta activa en alguna red social. Eso implica que el 62% de la población, está presente en las redes sociales. Este dato es importante para saber cómo llegar a tus posibles clientes.

Las redes sociales más utilizadas por los brasileños, según los datos del estudio Social Media Trends de Rock Content son:

  1. Facebook
  2. Whatsapp
  3. Youtube
  4. Instagram
  5. Twitter

Perfil del comprador digital brasileño

No tener acceso al sistema financiero no es un impedimento para que los brasileños puedan obtener productos y servicios comprados a través de internet. El volumen de compras por internet es tal, que AliExpress se conviritió en el ecommerce más grande de brasil.

Conoce aquí Cómo AliExpress se convirtió en el mayor e-commerce internacional de Brasil

La mayor proporción de compradores online en Brasil se concentra entre los 24 y 32 años.  

El consumidor brasileño valora estos 5 aspectos del comercio y consumo electrónico, según los datos de Digital In 2018:

  1. Un 84% valora de forma determinante la privacidad y protección de los datos.
  2. Un 62% prefiere realizar cualquier compra o trámite a través de internet siempre que pueda, valorando así la comodidad.
  3. Un 58% cree que las oportunidades que proporciona las nuevas tecnologías son mayores que los riesgos.
  4. Un 51% de los encuestados borra las cookies para mantener su privacidad.
  5. Un 40% utiliza ad-blocking para evitar la aparición de anuncios molestos.

Por otro lado, los resultados del ecommerce 2017, muestran que los compradores brasileños compran, por este orden, moda y accesorios, electrodomésticos, libros, cosméticos y perfumería, y por último telefonía.

¿Cómo pagan los brasileños las compras hechas internacionalmente?

¿Te ha ocurrido en tu ecommerce que recibes visitas de consumidores brasileños pero que al momento de llegar al carrito de compras, abandonan las compras? Este es uno de los problemas más recurrentes que identifican los dueños de ecommerces internacionales; y la razón no podía ser otra que los medios de pago. Ofrecer simplemente tarjeta de crédito internacional no es la mejor solución si quieres conquistar consumidores brasileños, puesto que, como ya lo mencionamos anteriormente; solamente un porcentaje muy pequeño de la población tiene acceso a una tarjeta de crédito. Métodos locales como el Boleto Bancario o pago a través de transferencia de cuentas bancarias son los preferidos.

Fechas importantes del comercio electrónico brasileño

En Brasil son muy importantes algunas fechas para el comercio eléctronico. El Black Friday y Navidad son las fechas fundamentales para el comercio electrónico brasileño

Para ejemplificar esto con datos, podemos afirmar que en el Black Friday se facturó 16 veces más que la facturación del resto de días del mes de noviembre, en el año 2016.

Otras fechas que están tomando importancia en el panorama brasileño son el Día de la Madre, Día del Padre y Día de los enamorados.

En el año 2016 el número de pedidos a través de la web fue de 106,3 millones. Y el gasto medio de cada compra aumentó de los 388 reales del año 2015 a los 417 reales del 2016.

Medios de pago locales del comercio brasileño

Boleto bancario

En Brasil el boleto bancario es el líder de los métodos de pago. Permite pagar en efectivo cualquier recibo o factura. Los brasileños lo utilizan para pagar todo, desde el alquiler, la luz, los impuestos, y también cualquier compra que realicen en internet.

Es una opción óptima para todo aquel que no dispone de cuenta bancaria, y por supuesto tarjetas de crédito o débito. Existen miles de agencias de lotería, e incluso supermercados donde se puede utilizar este método.

Además, no existen riesgos de contracargos para los comercios que oferten este método de pago.

Banca en línea (TEF)

Por otro lado, existe la opción de los pagos en línea. Es un método muy simple ofrecido por las principales entidades bancarias del país, y sin riesgos de contracargos para el comercio que lo ofrezca.

Tarjetas de débito y crédito

Por último, aunque la inclusión de tarjetas de débito y crédito son bajas aún, ofertar este método de pago es una buena idea para ese porcentaje de la población, y para aumentar el prestigio y confianza de tu ecommerce.

Conclusión

Brasil es un lugar excepcional para crear y expandir tu comercio electrónico. Es la novena potencia mundial, y con excelentes oportunidades para el futuro. Las cifras mencionadas anteriormente avalan a este país como un objetivo principal de inversión en todos los aspectos.

Sabiendo cómo funciona el mercado brasileño, y cómo son sus métodos de pago preferidos, podrás crecer y expandirte dentro del ecommerce en Brasil.

Si quieres saber más sobre el mundo del comercio electrónico dentro de América Latina, puedes obtener más información sobre expandir tu ecommerce en otros países de América Latina, como  México, Colombia, Chile, Ecuador, y Perú.

 

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