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E-commerce

Guía completa: El consumidor mexicano de sitios internacionales

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El valor del mercado mexicano en América Latina ya no es novedad. México ocupa una posición de destaque entre los principales mercados de comercio electrónico en la región, por detrás solo de Brasil, y – no sin razón – es uno de los primeros destinos de que se recuerdan los emprendedores a la hora de expandir para la región.

EBANX ha analizado el comportamiento de nuestros consumidores mexicanos y la importancia que los métodos de pago locales suponen en el país, incluso en sitios internacionales, y ha hecho un informe exclusivo para quitar todas tus dudas sobre ese mercado.

La encuesta se ha conducido por internet en junio del 2018 y obtuve 13.686 entrevistas a clientes EBANX en México con acceso a internet.

Potencial do mercado mexicano

La inclusión digital es una de las razones sustanciales que explican el mercado cada día más calentado del ecommerce mexicano.

El acceso a internet se ha convertido en un obstáculo cada día más pequeño en el país y la creciente popularidad de los smartphones ha sido uno de los pilares básicos para el país haber experimentado este cambio.

México es un país joven. Alrededor de un 50% de la población total del país tiene 30 años o menos, por lo que el escenario del mercado de ecommerce no podría ser otro: un 66% de los consumidores en línea que han comprado por medio de EBANX en los ecommerces mexicanos tienen de 18 a 35 años.

El perfil joven de los consumidores es una de las razones centrales que favorecen el buen ritmo del crecimiento del ecommerce en el país, al considerar que esa categoría de personas tiene mayor afinidad con la tecnología, además de ser más abierta a las nuevas posibilidades de compra.

El informe también revela que encontrarse en un momento económicamente activo es sustancial para influir de manera positiva en el hábito de comprar en línea: un 60% de los encuestados han declarado condición de empleado, freelancer o emprendedor.

A cerca de la ubicación, la ciudad de México es donde se alberga el centro político y
económico del país, a la vez que el 39% de los encuestados reside en regiones centrales, y, sobretodo en la capital. Aún así, no se puede olvidar de la región noreste del país, donde un 18% de los encuestados han declarado residir y una de las regiones más relevantes económicamente en el territorio, ubicada próxima a la frontera con Estados Unidos.

Para ecommerces internacionales, comprender el comportamiento del público según su ubicación geográfica es tan importante cuanto para las marcas locales, ya que este análisis puede generar decisiones estratégicas respecto a la logística y publicidad, por ejemplo, apoyando la optimización de costos, gestión de productos y ingresos.

La era mobile ha llegado en todo el mundo y ha venido para quedarse. La realidad no podría ser otra para los mexicanos.

Según los datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía de México (INEGI), 81 millones de personas tienen acceso a un móvil en México, a la vez que 80,2% de ellos poseen un smartphone.
El fácil y rápido acceso a internet en cualquier lugar ha cambiado sustancialmente la forma cómo los usuarios compran. Si desde hace pocos años tener un sitio web optimizado para asistir los accesos provenientes de estos aparatos se consideraba un hecho distintivo, ahora, en cambio, es un punto decisivo para la supervivencia de una marca en el mercado.

Además, la idea de que los usuarios investigan en el móvil para solo después comprar en el ordenador ya ha empezado a cambiar: la encuesta ha revelado que las aplicaciones ya son uno de los recursos preferidos para realizar una compra en línea. De esta manera, los smartphones ya no ocupan una posición de destaque solo en la estrategia y retención de nuevos clientes, sino que pasan a tener importancia también cuando el tema es fidelización.

Os produtos mais comprados online no México

La categoría que abarca artículos de uso personal como ropa, accesorios y calzado es el sector de destaque en el escenario del comercio electrónico mexicano. De hecho, los resultados del informe confirman la afinidad del público con la compra en línea de dichos productos.

Asimismo, esta no es la única gran tendencia de los mexicanos a la hora de comprar en línea: los sitios web internacionales también son otro patrón de compra entre los consumidores.

Los precios y ventajas, como las promociones, por ejemplo, son las principales razones que llevan los mexicanos a buscar productos internacionales. 8 de cada 10 encuestados ha señalado que compran en sitios web de otros países para lograr mejores precios de que se lo podrían encontrar en el comercio local.

El deseo de comprar productos distintos también es clave: un 46% de los encuestados han manifestado buscar opciones más difíciles de encontrar en el país a la hora de hacer una compra internacional.

Una de las mayores razones que impiden los ecommerces internacionales de lograr éxito durante la expansión al México es no comprender el comportamiento de la población respecto a los métodos de pago.
Aún entre la población que posee cuenta bancaria, las tarjetas de crédito internacionales no son unanimidad, en cambio, solo una pequeña parcela de la población posee uno. Es por eso que el método indicado por los mexicanos encuestados ha sido el OXXO, un cupón que posibilita el pago en efectivo y funciona de manera similar, por ejemplo, al llamado boleto bancário, de Brasil.

La causa predominante señalada por los usuarios para la elección del OXXO es bastante sencilla: facilidad. Hay más de 16.500 tiendas de la marca que funcionan como puestos de pago distribuidas por todo el país, y pagar a sus cuentas de tal manera ya se ha convertido en costumbre para la población mexicana.

En cambio, la funcionalidad práctica es el argumento insuperable a la hora de elegir el pago con tarjeta. Entre un 31% de los encuestados que utilizan esa forma de pago en sus compras en línea, más de la mitad ha señalado que la razón es que les es más práctico y cómodo, sin tener que desplazarse para realizar sus compras.

Joven, firme y con crecimiento en plena marcha. Esa es la definición del mercado de ecommerce mexicano, y comprender a fondo el público a que se destina es clave para lograr éxito y sacarle partido de todo el potencial que el país puede ofrecer a tu negocio.

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