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E-commerce

Cómo aumentar las visitas de mi agencia de viajes digital

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Llegó el momento. Sí, ahora que decidiste independizarte (por cierto, felicitaciones por eso) y dejar de pagar altas comisiones a terceros, te vamos a ayudar a crear una estrategia de marketing digital para que empieces a ganar más clientes. Si te estás preguntando “¿Cómo aumentar las visitas de mi agencia de viajes?”, la respuesta es simple: difundiendo tu marca, mostrándola al mundo con personalidad, y sobre todo, con un servicio de calidad.

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El primer paso ya lo diste, te olvidaste de pagar las tarifas de intermediarios como Booking. Ahora, crear una buena estrategia de marketing digital para agencias de viajes, comienza con el deseo de mejorar y la determinación para alcanzar metas. El secreto de este campo es saber llevar una buena convivencia entre la creatividad y la lógica. Si bien es cierto que las ideas geniales y la imaginación son de gran importancia, no puedes dejar de lado los datos y la investigación del mercado.

Así es cómo lograrás desarrollar una buena estrategia de marketing online.

Paso 1. Tu marca necesita personalidad, dale color

Los seres humanos somos diferentes. A veces le caemos bien a algunas personas, y otras veces no tanto. Todo depende de los rasgos de nuestra personalidad. Con las marcas pasa lo mismo; algunas son amadas por unos y “odiadas” por otros. Incluso, grandes competidores como Coca Cola y Pepsi, tienen personalidades diferentes. En líneas generales, la primera es una marca más familiar y la segunda apuesta por la juventud y la diversión. Por eso, cada una se dirige a sus consumidores de una forma determinada.

Piensa en tu negocio como si fuera una persona

Lo maravilloso de la personalidad de la marca es que puedes crear un personaje con ella. Además, cuando se trata de pequeños negocios es vital marcar la diferencia en este sentido. ¿Por qué?, aquí te damos tres  motivos:

  • Elígeme a mí: en un mercado competitivo no basta con decirle a las personas: “hola, cómprame a mí”; debes ofrecer algo más. ¿Qué? la forma en la que ven a tu marca, cómo interactúa con otros, qué ofrece, el servicio… Todo importa.
  • La ley de la atracción: los valores, creencias y actitudes, atraerán a tus futuros clientes. La conexión es igual a compradores comprometidos. Un ejemplo de valor, podría ser la inclusión a través de la comunidad LGBTI, el poder femenino, entre otros. 
  • Te marcará el camino: una vez que sepas “quién es” tu marca y cuál es su personalidad, será más sencillo conectar con los clientes.

Paso 2. Establece metas y objetivos

Uno de los errores más comunes cuando se establece una campaña de marketing es pretender abarcar demasiado, o, lo que es peor, no tener idea de hacia dónde o cómo ir. En ese sentido, te diremos cuatro cosas básicas para crear tu propia estrategia de marketing digital.

Elige tu nicho” o “segmento de mercado”.

¿A quién quieres venderle paquetes turísticos?, ¿a jóvenes, familias, o, por el contrario, quieres especializarte en excursiones para jubilados? Una vez que establezcas cuáles serán tus potenciales clientes, es momento de comenzar a crear perfiles en redes sociales.

Selecciona las redes sociales para tu marca

Es importante tener presencia en aquellas redes en las que la personalidad de tu marca estará más cómoda. Por ejemplo, si planeas vender paquetes turísticos a grupos corporativos, tienes que abrir un perfil en LinkedIn. En el caso del turismo para jóvenes, Instagram suele presentarse como una buena opción, debido a que requiere contenido visual. Eso sí, debes asegurarte de publicar imágenes con alta calidad, de lo contrario podrías obtener resultados negativos. Asimismo, si deseas enfocarte en venderle paquetes a familias y grupos de edades superiores a los 40 años, Facebook es ideal.

Organízate

Esto no va a funcionar sin un equipo de trabajo, un presupuesto, una programación a seguir, ejecutar y finalmente publicar. Digamos que ya pensaste en una estrategia de marketing. Te imaginaste cómo serán las fotografías, quiénes aparecerán en ellas, qué tipo de sensaciones le darán al público (porque sí, en la publicidad las emociones son elementales. Para vender, tienes que transmitir: ganas de viajar, paz, diversión, etc.); eso es genial, pero, ¿cómo harás todo? si no te planificas, es muy difícil que lo logres.

Aprovecha tus recursos

Es posible que contratar a una persona o compañía para que realice la estrategia de marketing digital esté muy por encima de tu presupuesto. Pero, ¡sorpresa!, tenemos buenas noticias. Decir “recursos” es también referirse al capital humano. Puedes contratar a algún experto por una temporada o um proyecto en especifico. ¡Trabaja junto con tu equipo!

Divide el trabajo adecuadamente, no sobrecargues a nadie, crea empatía. Motiva a tu equipo mediante la asignación de tareas que disfruten hacer. Por ejemplo, si alguno de ellos es amante de las fotografías, voilà; que se encargue de buscar imágenes sin derechos de autor.

Paso 3. Usa herramientas que te ayuden a crecer

Las herramientas de marketing digital son vitales para el éxito. Por ese motivo, te hablaremos de tres de ellas.

Anuncios pagos

El fee que pagarás por estos anuncios tendrá resultados como tráfico a tu página web, visibilidad, llegar a nuevos mercados y conversiones directas, es decir, ventas. Olvídate de Booking, estamos hablando de llevar a posibles compradores a tu propio sitio web.

El éxito en estas campañas dependerá de cuán bien las hagas. Es importante que uses las palabras claves adecuadas, imágenes llamativas y con buena calidad, entre otros. En Youtube hay una gran variedad de vídeos explicativos que pueden ayudarte.

Entre las plataformas que puedes usar están: Google Adwords, Facebook Ads, Instagram Ads, etc.

Marketing de contenido

Dale a tu público lo que quiere. Se trata de ofrecer un producto de manera atractiva. ¿Cómo funciona? puede ser una publicación en una red social, o un artículo de interés en la página web de tu agencia de viajes.

Supongamos que se acerca el verano y que quieres vender paquetes turísticos a Cancún; una buena opción sería escribir un artículo sobre cuáles son las mejores playas del lugar, los mejores restaurantes, las 5 actividades que no puedes dejar de hacer allí. En fin, el cielo es el límite.

Email marketing

Esta modalidad consiste en enviar información directamente a los correos electrónicos de las personas. Para ello deberás:

    • Utilizar un proveedor gratuito. Mailchimp.com es una buena opción.
    • Crear una lista de correos electrónicos. No tiene sentido crear un mail increíble si nadie lo lee.
    • Enviar los correos a las horas más adecuadas. A primera hora de la mañana funciona bien.
    • Usar formatos que se adecuen a los teléfonos móviles. El 54% de todos los correos electrónicos se abren en un teléfono inteligente, según Email Marketing Metrics Report (Dec 2017).
    • Escribir un “asunto” irresistible. Una persona recibe decenas correos al día, tienes que hacer que el tuyo sea cautivador.
  • Usar un diseño gratuito de plantilla para email marketing.

Paso 4. En el mundo 2.0 las personas influyentes son la mejor publicidad

Las redes sociales están cambiando la forma de hacer publicidad. Si te cuesta creerlo, las cifras de Cifras de Internet World Stats, lo harán simple:

    • La población mundial es de 7,6 mil millones y Internet tiene 4,1 mil millones de usuarios.
  • Unas 3.030 millones de personas usa algún tipo de red social.

El mercado está allí, los compradores están dispuestos a escuchar, todo lo que tienes que hacer es hablarles adecuadamente.

¡Alíate y vencerás!

Una de las estrategias que más exitosa ha resultado en los últimos años, son las alianzas con personas influyentes en las redes sociales. Por lo general, ofrecer publicidad online a través de personas conocidas en el mundo en línea, expone tu marca a una cantidad X de seguidores que pueden convertirse en potenciales compradores.

Un estudio de la firma Annalect, reveló que cerca de 40% de los usuarios de redes sociales concreta una compra por consejo de una persona influyente.

Busca aliados que se adapten a tu marca

Como representante de una agencia de viajes independiente, tienes la opción de contactar a personajes cuyo rango sea similar al tuyo, para ofrecerle algún tipo de intercambio. Esto quiere decir que si tu compañía tiene 5 mil seguidores en Instagram, la persona influyente debe tener una cantidad de seguidores más o menos similar o mayor. 

Paso 5. Promociona tus productos y servicios

Como agencia de viajes tienes una variedad de opciones para ofrecer. Así que, si tu objetivo es vender paquetes turísticos, lo mejor que puedes hacer es mostrarlos.

No le digas a tus posibles clientes cuán bueno sería hacer un viaje determinado, muéstrales la experiencia. ¡Enamóralos!

Publicidad de boca en boca

La publicidad “de boca en boca” sigue funcionando tan bien como desde el principio de los tiempos. Por ese motivo la reputación de tu negocio es importante, y para consolidarla debes tener la capacidad de gestionar los momentos de crisis de una manera impecable.

Habla con los usuarios, hazles saber que lo que tienen que decir es importante. Ofrece soluciones tangibles, trata de enmendar los errores.

Crear una estrategia de marketing no es misión imposible

Crear una estrategia de marketing no es una tarea imposible; sin embargo, es bueno que contrates a un experto y aprendas en el proceso. Es una inversión que traerá resultados en poco tiempo. El requisito principal es que tengas ganas de aprender y hacer que tu negocio se expanda. Ten la seguridad de que penetrar en las plataformas digitales se traducirá en ganancias, que no tendrás que compartir con intermediarios.

Recuerda que el turismo crece y si quieres crecer a su lado tienes que evolucionar. Descarga ahora de forma gratuita la Guia para divulgar tu agencia de viajes sin pagar intermediarios

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