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E-commerce

Cómo AliExpress se convirtió en el mayor e-commerce internacional de Brasil

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En un auditorio lleno de miles de personas, Guo Dongbai, CTO de AliExpress, preguntó quién de los que estaban presentes ya había escuchado hablar de AliExpress. En segundos, todos los congresistas del fórum E-commerce Brasil 2018 presentes levantó las manos. Nadie quedó sorprendido con el hecho de que AliExpress es una unanimidad en Brasil. Según Webshoppers 2018, el sitio web chino es el ecommerce internacional que más vende para brasileños.

AliExpress

Aunque gigante, Aliexpress es uno de los brazos del ecosistema de Alibaba; formado por otros sitios de venta; con productos y servicios de medios digitales, entretenimiento, servicios locales, pagos, logística, nube, etc. De acuerdo con los datos mostrados por Dongbai, los e-commerces del grupo tienen más de 552 millones de compradores activos y en 2018 la expectativa es que muevan 768 billones de dólares.

Los números expresivos son frutos del eWTP, Electronic Word Trade Platform, presentado con el slogan: Enabling the Future of Commerce. Para Guo Dongbai, los cuatros principios que forman el eWPT (plataformas sin fronteras, globalización acelerada, empoderamiento de pequeños negocios y prosperidad para todos) son los que hacen de Alibaba una organización única.

Toda la estrategia por detrás del eWTP es seguida rigurosamente en AliExpress. Para hacer del sitio web una plataforma sin fronteras y mantener su operación en 200 países, con las 18 monedas y en 20 idiomas; el equipo de Dongbai enfrenta diversos desafíos. La complejidad de ser global envuelve innumeras cuestiones, entre ellas: legislación, logística, cultura, tarifas, seguridad, tecnología, usabilidad, inventario y medios de pago.

El intenso y detallado análisis de datos indica las decisiones que devem ser tomadas en AliExpress. La adaptación de su propuesta de valor dependiendo del mercado es una verdad absoluta. Al observar el overlapping de comportamiento del consumidor de Rusia, China, Estados Unidos y Brasil, la importancia de regionalización queda todavía más clara.  

Apenas 31,8% de los consumidores de estos cuatro países tiene un comportamiento global standard en relación a la exposición de productos en AliExpress. Cuando se analiza el comportamiento de clics; este número cae para 17,1% pero todavía sigue siendo menor la convergencia de los métodos de pago usados por rusos, chinos, estadounidenses y brasileños: 5,1%

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A lo largo del Fórum E-Commerce Brasil 2018, otros importantes players del mercado contaron su trayectoria de expansión global, entre ellos Amazon, Farfetch y eBay. Aunque las estrategias y objetivos fueran diferentes; en un punto específico hubo convergencia: encontrar los aliados correctos para dar soporte en la llegada a nuevos territorios. Fue así que en 2013 el camino de AliExpress se cruzó con el de EBANX

El aliado local de AliExpress en su expansión para Brasil.

Brasil es el mercado de ecommerce más grande de América Latina; son más de 73 millones de compradores online (según la proyección de Statista); lo cual llama la atención de sitios web internacionales en vista del crecimiento acelerado. Sin embargo, para convertirse en una posibilidad para el brasileño, el ecommerce que quiere llegar a este mercado necesita adaptarse de muchas formas. Ofrecer métodos de pago locales es una de ellas.

Los ejecutivos de Jack Ma, fundador del grupo Alibaba; sabían de esto y en 2013 llegaron para Brasil en busca de una aliado que ofreciera métodos de pago locales, como Boleto Bancario, para AliExpress. Hasta entonces, solamente los brasileños con tarjeta de crédito internacional podían comprar en el ecommerce; lo que correspondía solamente al 19% de la población. En aquella época, EBANX todavía era una startup. Además de joven, la empresa quedaba en Curitiba; una ciudad al sur del país, que hace 5 años tenía una participación bastante tímida en el escenario de emprendimiento y tecnología brasileño.

El conocimiento del mercado local y el producto adecuado a las necesidades del gigante chino; hizo con que AliExpress y EBANX iniciaran su alianza. Fue así que, a partir del 13 de agosto de 2013, el ecommerce más grande de China se volvió accesible para todos los brasileños.

En poco tiempo, AliExpress entró en el gusto de los brasileños; el aumento en las ventas llamó la atención de los empresarios chinos que vieron todavía más oportunidades de crecimiento en Brasil. Guo Dongbai afirmó en su conferencia que ofrecer el boleto en Brasil fue un gran diferencial en la expansión para otros países. También junto a EBANX; AliExpress comenzó a ofrecer métodos de pagos con tarjetas de crédito domésticas de banderas internacionales y locales para los consumidores brasileños.

Más que un aliado de pago, EBANX es un aliado local de negocios para merchants internacionales; ofreciendo atención trilingüe al cliente, campañas de marketing, productos propios de pagos, además de todo el soporte para las operaciones de pago, con Riesgo y Compliance.

Actualmente la empresa curitibana tiene operaciones en 7 países de América Latina, 5 oficinas globales, presencia comercial en Asia y Estados Unidos; y ofrece más de 100 metodos de pago. El número de latinoamericanos que ya pagaron con EBANX en sitios web internacionales ultrapasa 37 millones de personas. Además de AliExpress, cientos de otros merchants son aliados de EBANX, entre ellos Airbnb, Spotify, Wish Udacity y Light in The Box.

Si la expansión para países de América Latina, incluyendo Brasil, está en los planos de tu e-commerce; EBANX puede convertirse en tu aliado de pagos; permitiendo que tu negocio llegue al mercado de México, Colombia, Chile, Argentina, Ecuador y Perú; de la misma forma que AliExpress conquistó el potencial del mercado Brasileño.

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