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E-commerce

Todo lo que necesitas saber de América Latina desde la visión de grandes expertos del mercado

Giuliana Morrone, Lindsay Lehr, Gustavo Sambucetti y otros expertos han compartido conocimiento a cerca de América Latina en el EBANX Summit 2018.

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Mantener un comercio electrónico supone estar siempre al día de las transiciones del mercado, escenarios económicos y comportamiento del consumidor. En los negocios internacionales, dicha necesidad es incluso mayor, ya que implica en vender a públicos con distintas culturas, comportamientos y de diferentes situaciones económicas.

A fin de poner en escena los principales aspectos del mercado latinoamericano actual, se ha creado el EBANX Summit, un evento que ocurre anualmente en Curitiba y reúne a diversos expertos de mercado y de EBANX para revelar los principales retos de la región.

Este año, el evento tuvo lugar el 01 e 02 de octubre y, además de 9 paneles de discusión con renombrados profesionales en Brasil y en otros países de la región, fue el escenario de más 8 talleres de distintos ámbitos, ideados por los profesionales de EBANX.

Si tú tienes un e-commerce y deseas expandir tu negocio, pero no tuviste la oportunidad de tomar parte en el evento, ¡no te preocupes! Hemos recopilado los puntos clave entre todo el contenido y puedes echar un vistazo a todos los temas candentes que se han abordado en el evento

Renata Zacarias de Udacity y el poder del e-learning

Globalmente reconocida, la plataforma de e-learning Udacity ha encontrado en Brasil una gran oportunidad de negocio, si se lleva en cuenta que un 63% de las empresas con por lo menos 10 empleados en Brasil no lograban encontrar profesionales calificados para actuar en áreas técnicas.

Sin embargo, la ruta del 0 hasta el marco de 10 mil alumnos brasileños ha impuesto vários desafios a la empresa, que ha emergido tras una experiencia en la Universidad de Stanford. Para narrar la historia de éxito e inspirar los emprendedores a punto de expandir sus negocios, hemos invitado a Renata Zacarias, directora de crecimiento de la marca en Brasil.

Entre todos los factores presentados por Renata para apoyar el éxito de la expansión de la marca en el país, se destaca un aspecto muy importante: conocimiento sobre el público brasileño. A parte del idioma, la manera que el brasileño está habituado a estudiar, los costumbres, las preferencias de pago, metodologías, todo eso ha influenciado en la decisión de ya no reproducir el método norteamericano en territorio brasileño, pero, en cambio, adaptar la enseñanza a los patrones del país.

Giuliana Morrone y el escenario político brasileño

Brasil ha experimentado uno de los procesos electorales más polémicos de su historia. Hasta el 28 de octubre, las atenciones, sobre todo de empresarios que invierten en el país, estaban direccionadas al impacto que la elección del nuevo presidente podría suponer en los negocios.

Hasta la elección de Bolsonaro ese domingo, Brasil enfrentaba la polarización de los dos candidatos a las presidenciales. Por un lado, el perfil controvertido de Jair Bolsonaro, del partido PSL, y de otro, representando al Partido de los Trabajadores, lo de Fernando Haddad. Para hablar del escenario económico del país ante la carrera electoral, el EBANX Summit recibió a Giuliana Morrone, periodista con 30 años de experiencia en periodismo político.

Morrone señaló que, aunque ambos candidatos tuviesen fragilidades, todavía hay mucho espacio para inversión en Brasil. La periodista aún manifestó que cada uno de los candidatos a su manera podría enfrentar desafíos durante el mandato, pero en ambos casos el mercado de e-commerce debe seguir siendo un pilar importante y con proyecciones de crecimiento.

Lindsay Lehr y las oportunidades en América Latina

Si ya has accedido a otros posts de LABS, probablemente has escuchado que América Latina es la región que más crece en el mercado de comercio electrónico mundial. Durante el evento, Lindsay Lehr, directora senior de prácticas de pago de America Market Intelligence (AMI), subió al escenario para reforzar otra vez todas las oportunidades que las economías emergentes de América Latina representan para el e-commerce.

Uno de los principales puntos de cuestionamiento para elegir América Latina como destino de inversión es la solidez de las economías. Respecto a eso, Lindsay resaltó aspectos positivos que justifican la atención a estos países, la expectativa es que hasta 2021 la región recupere 1 billón de dólares perdidos entre 2015 y 2016. De esta forma, la región debe retomar el valor de US $ 6, 5 billones del PIB.

Además, Lehr resaltó también el potencial de economías como la brasileña y la mexicana y la popularización de la tecnología entre los latinoamericanos, lo que sostiene el crecimiento expresivo del e-commerce en la región. En resumen, según Lindsay Lehr, la era de las compras digitales está a todo vapor en América Latina y la hora de invertir es ahora.

Gustavo Sambucetti y una mirada detallada al e-commerce en Argentina

Tras un panorama de recientes crisis, el director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Gustavo Sambucetti, se ha encargado de una misión muy clara: explorar el real escenario del e-commerce argentino y demostrar por qué la inversión en el país , anteriormente con la economía tan cerrada, es un buen negocio. Y el desafío fue cumplido con excelencia.

Según datos de Sambucetti, el 64% de los hogares argentinos poseen acceso a internet y más del 40% de la población total del país compra online, de manera que el 50% de estas personas realizaron alguna transacción en los últimos 6 meses, lo que supuso una recaudación de US$ 8 mil millones en 2017. Esos datos ya impresionan, pero todavía no hablamos de la tasa de crecimiento anual del e-commerce argentino: el mercado mantiene un indicador de más del 50% de aumento en los últimos 7 años.

Además, el comportamiento anteriormente cerrado de la economía en el país, no refleja más la realidad de los argentinos. Para comprobar, Sambucetti aportó datos que afirman que entre la parcela de la población que tiene el hábito de comprar online, el 43% ya ha consumido productos de sitios internacionales.

Argentina está en plena marcha y la gran lección de Gustavo es que el país es una oportunidad cada día más latente, por lo que ignorarlo ya no es una opción, si tenias otra impresión respecto al país, esa es la hora de dejarla y dar un salto hacia el crecimiento que el país puede ofrecer a tu negocio.

João Pedro Paro Neto y el digital marcando el tono de las tendencias en la industria de pagos

Los hábitos de los consumidores están en constante cambio en los más diferentes aspectos. Con los pagos, no sería diferente. Para explorar este escenario de cambios y el impacto del digital en los próximos pasos del sector, el Presidente de Mastercard, João Pedro Paro Neto, inició su discurso trayendo algunos datos sobre el escenario de la industria de pagos electrónicos.

Subrayó que el segmento tuvo un crecimiento más acelerado en los últimos 5 años que en las últimas cinco décadas con proyección de que en 2019 1.800 millones de consumidores realizarán transacciones electrónicas, lo que puede representar U $ D 3.5 billones para el mobile commerce.

Paro Neto apuntó un motivo principal para que esas cifras no sean aún más expresivas en Brasil: la resistencia de los brasileños causada por la falta de confianza en estos métodos por el miedo a los fraudes. ¿La solución? Dar la misma sensación de seguridad del ambiente físico para las compras en línea reduciendo las barreras entre estos dos mundos y ofreciendo al consumidor final una experiencia convergente entre las operaciones de pago físicas y online.

Leandro Franco y el cambio del banco Itaú en la era digital 

Una de las frases mencionadas por el Executive Manager y Superintendente de Productos y Pagos Digitales de Itaú, Leandro Franco, resume el motivo por el cual la modernización de la empresa se ha convertido en un éxito tan expresivo en Brasil: la tecnología no es el centro de atención cuando el asunto es la transformación digital, la gente es.

Adoptando la filosofía de que la transformación se hace de personas a las personas a través del uso de la tecnología, el banco ha cambiado no sólo la forma en que los servicios se ofrecían a los consumidores finales, sino también la forma que sus empleados trabajaban. Todo a partir del objetivo de hacer que la evolución digital se hiciera realidad en la empresa.

Y si hay algo que nadie puede negar es que funcionó. El análisis de datos aliada a la experiencia promovida por la marca fueron la clave del éxito para el mayor banco de Brasil y se pueden aplicar también a los objetivos de tu negocio.

Eso no es todo: tenemos mucho más contenido para compartir sobre la visión de expertos del mercado y también de profesionales aquí de EBANX. ¡Suscríbete a nuestra newsletter!

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