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黑色星期五:2018年度巴西以及拉丁美洲的促销大战

超出预期,出色的销售数字让人惊喜并说明了第九次零售业大促销的成功,特别是在电子商务销售方面。...

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作为在巴西及一些拉丁美洲国家最重要的零售业活动之一,2018年11月23日迎来了第九次的黑色星期五减价促销活动。这个在当日购买商品和消费服务等都能获得大折扣优惠的黑色星期五,在巴西人中有明显进化,特别是那些喜欢网上购物的消费者。最近由谷歌委托进行的一项调查显示:在2014年,只有27%的消费者听说过“黑五”促销节。如今,这个数字达到99.5%,这表明了几乎所有在线购物的人都知道黑色星期五。

黑色星期五是网商们完成亿万营业额的黄金机会。在2017年,仅在巴西,黑色星期五一天的营业额就高达21亿雷亚尔 – 比上一年增长了10.3%。成交订单总数高达376万份。今年,根据全国店主联盟(CNDL)和SPL的“2018年黑色星期五购买意向”调查表明,6/10受访者表示有打算在当天购买,每个受访者平均会购买三个商品,他们的平均消费总预算为1146雷亚尔。巴西Boa Vista 信贷保护及服务中心预计,2018年将比上一年增长4.3%,据该机构称,经济形势的改善是零售业本年度黑色星期五促销日交易额增加的因素之一。

巴西的黑色星期五

黑色星期五的促销活动还没结束,电子商务信息调研公司Ebit,已经公布了第一批数据结果。Ebit是在线调查的先锋,旨在分析和帮助了解虚拟市场消费者的个人资料和习惯,它公布了本年度黑五促销喜人的数据:仅在周五当日(2018年11月23日),巴西电子商务市场记录了23%的销售额增长率, 此外,订单数目增加了13%,达到427万份,人均购买额增长了8%,达到608雷亚尔,与去年2017年同期的数据相比,新增了37.3万在线消费者,比去年增长17%。所有巴西电子商务网站的销售额达到26亿雷亚尔。总体而言,去年的黑色星期五销售记录,在本年度的黑五当日17:00就被打破了。

凭借超出预期的结果(Ebit 预计销售额增长15%),今年黑色星期五的单一消费者(至少在网上购物一次)数量增长了9%,达到241万人。同样的调查还显示,黑色星期五(及黑五前夕)互联网购物中最受欢迎的产品为智能手机,家用电器以及电视机等高价商品。

黑色星期五之后的周末也得益于这个促销活动。Ebit的数据表明,巴西各大电商网站在黑五后两天的销售额为9.5亿雷亚尔。与2017年同期相比,增幅为30.4%。加上周末,促销活动的电商网站销售总额(周四至周日)超过35.5亿雷亚尔,比去年同期增长了25%。Ebit 把这一良好的销售成绩归功于电商产品,销售战略,技术的改进和卖家的努力, 还有消费者方面,消息灵通性,社交网络媒体的影响让消费者对商品促销活动折扣的真实性有更大信心。

另外,手机移动商务(移动商务)也显示出其转换实力。超过150万个订单是通过移动设备(平板电脑和智能手机)完成的 – 比去年增加了38%。同期的销售额增长了48%, 达到8.3亿雷亚尔,而以移动设备购物的人均购买额则达到552雷亚尔。Ebit称,这个原因也解释了2018年度这次促销活动的成功。在黑色星期五的前一天,即是周四,营业额已达到6.087亿雷亚尔,订单数量超过118万份– 显示消费者已经明白周四的晚上就开始黑色星期五促销活动。

拉丁美洲的黑色星期五

Visa咨询与分析(VCA)对七个拉美国家 – 巴西,哥伦比亚,哥斯达黎加,智利,巴拿马,秘鲁和多米尼加共和国参与黑色星期五促销活动进行了详细研究,依据促销期间交易的电子支付方式,显示出拉丁美洲的购买力每年稳步增长。这些国家在2018年的交易额比2016年增长了12%。智利作为增长率最高的国家出现在该报告中。这七个国家的黑色星期五促销活动总销售额中,电子商务占其中的15%。

机会和前景

随着商业交流日渐紧密,对于寻求扩展在线销售业务机会的人来说,拉丁美洲是一个具有潜力的重要市场。然而,在考虑如黑色星期五等季节性促销节在该地区是否能成功前,您需要分析您的企业是否为不可避免的销售高峰做好准备。蒂亚戈·萨拉夫(Thiago Sarraf),Doutor e-commerce e RISE7 咨询公司的创始人,同时是电子商务,互联网和商业领域的专家,他认为,要想在这样的促销活动中取得成功,就必须提前规划,做好策略确保您的网站已经准备好迎接这样的促销节。一些关键的技巧是:确保平台具有良好的稳定性;简便的导购指南,随时检查库存准确应对可能剧增的订单量,确保交付商品的质量。

除了对平台本身的关注,还需要研究市场并了解各个国家的消费群特点。认为所有消费者消费方式相同或拥有一致的偏好,需求和同样的购买方式是一个错误。而提供针对性的折扣,优质的客户服务(包括售后服务)以及本地支付方式 – 如EBANX提供的那些支付方式(记得巴西与其他国家相比,其信用卡跨国购物支付实际情况是很不一样的),这些是通往成功必不可少的渠道。

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