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业务

为什么大多数全球电子商务在拉美洲销售糟糕

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对于电子商务业主来说,拉丁美洲是一个难得的机会。整个地区有 4亿潜在购物者。

是真的。 我们在这里,这里和这里提过。

然而,许多商家在进入市场时失败。 相信,大多数时候都是因为最愚蠢的原因。

在本文中,我将告诉您哪些最大的错误使电子商务公司无法在拉丁美洲取得成功。 从错误的市场入口到不关心提供正确的支付方式,我们都会提到并说明。

关于在考虑进入拉美领土时不应该做的快速4步指南。

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  1. 不研究市场

无可否认,拉丁美洲是成为该地区先行者的绝佳机会。

我明白在互联网时代先到是非常重要的。 毕竟,一旦客户习惯了某种服务,他就很难转向其服务的竞争对手。

然而,在急于成为先行者的过程中,许多商家未能正确地研究市场并了解他们的目标受众,并研究他们自己的商店,产品或服务是否适合该市场。

在拉丁美洲开展业务之前,您可以先问自己几个问题:

  • 你有竞争对手吗?
  • 您想要进入的国家或地区是否允许你想销售的产品
  • 您的运营是否需要本地实体?
  • 如果您的市场是灰色地带,您是否愿意并有资源打起这场斗争?

 

  1. 没有本地化产品和通信

例如,拉美客户与美国客户的差别很大。 因此,要在拉丁美洲开展业务,商家需要了解他们的行为以及如何与他们沟通。

尽管人们可能不会想到,拉美人非常关联,尤其是在社交媒体上。

他们遍布FacebookInstagram,他们喜欢模因和幽默。

并且,大多数时候通过社交平台与他们交谈可能比在电子邮件营销活动中花费大量资金更有效。

大多数国际电子商务商店甚至不看重正确翻译他们的广告,这真的很严重

大多数拉丁美洲国家都使用西班牙语作为官方语言,而巴西人则讲葡萄牙语。 但是,英语在该地区并不受欢迎。

因此,如果您想要接触这些客户,您必须使用他们的语言与他们交谈。 这包括您的网站,广告和客户服务。 全栈葡萄牙语西班牙语系统。

  1. 不投资数字影响者

 跨境商家的第一个想法(或至少应该如此)是与他们的观众立联系。

只有当他们信任你或他们的朋友信任你这才会发生。

当我说朋友时,我说的是有影响力的人。 因为他们有能力提高你的品牌知名度。

许多商家甚至都没有想到这一点,这真是巨大的损失。

正如我之前所说,社交媒体在许多拉丁美洲人的生活中起着重要作用,特别是在巴西,它是Instagram的第二大市场,平均每月有5800万用户。

其中一个例子就是巴西的美容业巨头Boticario 他们希望提高哥伦比亚Boticario的品牌知名度,因此该品牌接了一些影响者群体享受巴西的狂欢节。

结果如何?非常成功以及激励了大量的自发媒体。

  1. 不要担心反欺诈和风险措施

当您进入一个您不熟悉并且不知道常发生什么样的骗局的国家时,这会使您的企业容易被骗。

如果这种情况经常发生,收购方可能会怀疑您业务的可靠性,这会极大地影响您的认可度。

也许EBANX内部销售主管Nicholas Ghitti的视频可以帮到你:

  1. 不提供正确的付款方式

还记得当我说拉美人非常特别吗? 他们支付在线购物费用的方式也是如此。

由于拉丁美洲约有一半的人口没有银行账户,因此大多数人对替代支付方式非常感兴趣。

除此之外,在一些拉美国家,如巴西,只有一小部分信用卡能够进行国际购物。

我们有两种解决方案可以克服这种支付障碍。

1)传统方案:开设本地实体。 这包括:外国业务,当地员工,在客户国家接收资金及汇款至您的国家。

2) 逐渐入境方案:不转移公司地址,在您自己的国家拥有营销和销售团队,并通过当地支付公司提供和接收付款。

大多数电子商务商店都采用传统方式。

然而,由于拉美洲不是非常同质,拉美国家的客户之间存在偏差,这使得有必要在您希望扩展到的每个国家开设本地实体。

每个国家都有自己的流行支付方式,包括现金和代金券支付,如巴西的银行Boleto和墨西哥的OXXO,在线转账和其他在线替代方法,智利的Sencillito

最后结论

这些是我看到许多电子商务商店在拉丁美洲销售时所犯的最常见错误。 如果您一开始就避免这些错误,您将已经领先于您的国际竞争对手,甚至当地的竞争对手。

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如果您仍有疑问,请留评论,我将非常乐意回答您并与您聊天。

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